Canal de Denúncias

Banner Canal de Denúncias - Desktop
Banner Canal de Denúncias - Mobile


Os Correios reconhecem o canal de denúncia como um importante instrumento na fiscalização do uso dos recursos e no controle da gestão pública, incentivando seu uso de forma responsável.

Você poderá apresentar denúncias sobre:

  • Fraude;
  • Corrupção;
  • Improbidade administrativa;
  • Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública – Lei 12.846/2013;
  • Assédio moral e sexual;
  • Discriminação;
  • Conduta inadequada do agente público;
  • Inconformidade ética e
  • Outras irregularidades.

 

Ícone de perguntaO que são consideradas irregularidades?

Possíveis práticas de atos ilícitos ou irregularidades envolvendo os Correios, suas controladas, patrocinadas, mantidas e subsidiárias.

Caso sua manifestação não se enquadre nos casos acima e você queira fazer uma reclamação, elogio, sugestão ou solicitação, clique aqui.

 

ComputadorComo você pode fazer uma denúncia no site dos Correios?

O denunciante poderá se identificar ou realizar sua denúncia de maneira anônima. Nesse último caso, a manifestação será tratada na forma de comunicação de irregularidade e, por conta do anonimato, não haverá resposta da Ouvidoria ao denunciante sobre sua conclusão.

Se a denúncia contiver os elementos mínimos descritivos de irregularidade ou indícios que permitam chegar a eles, ela será conhecida e a Ouvidoria encaminhará a manifestação para a área responsável pela apuração de acordo com o assunto para o devido tratamento.

Além da própria pessoa, um terceiro também poderá registrar uma denúncia. Basta informar o nome da vítima e do agressor.

Disponibilizamos os seguintes canais para registro de denúncias:

ComputadorPela internet

Acesse o formulário para fazer sua denúncia. O IP do seu computador não será identificado em nenhuma hipótese.

Atendimento TelefônicoPor telefone

Ligue para:

• 3003 0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades): de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; aos sábados das 8h às 14h;

• 0800 725 0100 (todo Brasil): de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; aos sábados das 8h às 14h; ou 

• 0800 722 7234 (todo Brasil): de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. 

Não há atendimento nos feriados.

Envelope de cartaPor correspondência

O denunciante poderá enviar sua denúncia por correspondência para o seguinte endereço:

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Ouvidoria
Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte.
CEP 70002-900 – Brasília/DF