Se interessou pelo e-Carta? Descubra como ele funciona!

e-Carta Fácil: Ideal para empresas que precisam enviar pequenos ou médios volumes de correspondências com simplicidade, utilizando sistemas web
intuitivos e ágeis.
e-Carta Transmissão: Oferece flexibilidade na personalização dos leiautes para volumes médios. Recomendado para empresas que enfrentam variações
sazonais em suas necessidades de postagem.
e-Carta Integração: A solução perfeita para grandes volumes. Permite integração com sistemas internos, oferecendo flexibilidade e personalização avançada
de leiautes, além de controle sobre cada envio.

Captação Eletrônica: O processo começa com a captação dos arquivos eletrônicos diretamente do sistema do cliente ou através de interfaces web
simplificadas, garantindo segurança e integridade das informações desde o início.
Impressão e Envelopamento: Após a captação, os documentos são impressos e envelopados em uma das Unidades de Produção dos Correios,
estrategicamente localizadas para otimizar a distribuição, garantindo qualidade e precisão em cada detalhe.
Postagem e Distribuição: Os documentos são postados e distribuídos por toda a rede dos Correios, assegurando que cheguem ao destino final com
segurança e dentro dos prazos acordados.
Retorno de Informações: O e-Carta Integração oferece acompanhamento em tempo real e feedback sobre o status de seus envios, permitindo uma gestão
eficaz das correspondências.
Confirmação de Entrega: A confirmação de entrega é opcional e garantida por Avisos de Recebimento (AR), que asseguram que seus documentos foram
entregues no destino correto.

Aviso de Recebimento: Disponível para todas as modalidades em modelos específicos, essa opção assegura a confirmação de entrega no destino correto,
ideal para documentos que exigem maior controle.
Registro Nacional: Garante o rastreamento dos envios em território nacional, proporcionando maior segurança e controle sobre suas correspondências.
Interrupção do Tratamento Eletrônico: Exclusivo para as modalidades e-Carta Integração e e-Carta Transmissão, permite interromper o tratamento
eletrônico das mensagens conforme a necessidade do cliente.
Devolução Eletrônica: Sem custos adicionais, este serviço permite a devolução eletrônica dos dados dos objetos não entregues, oferecendo agilidade e
segurança na gestão de suas correspondências.

À Faturar: Disponível para todas as modalidades, mediante contrato, exclusivo para Pessoa Jurídica. Para contratar, entre em contato com a área comercial
dos Correios.
À Vista: Disponível apenas para a modalidade e-Carta Fácil. 

O que é o serviço?

Entrega de comunicação impressa a pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil, que contenha informação de interesse específico do destinatário, com o envio da mensagem eletrônica pelo remetente e a impressão realizada pelos Correios.

Quem pode solicitar?

Bancos;
Utilities;
Governo;
Empresas com grande volume.

Como solicitar o serviço

O serviço consiste no envio da mensagem eletrônica pelo remetente, com posterior impressão e entrega física realizada pelos Correios.

Documentos e requisitos necessários

Mensagem eletrônica a ser enviada ao destinatário.

Principais etapas do serviço

 Envio da mensagem eletrônica pelo remetente;

 Impressão da comunicação pelos Correios;

 Tratamento e encaminhamento do objeto;

 Entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de Preços e Prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento da solicitação ocorre por meio dos sistemas e ferramentas utilizadas na operacionalização do serviço, com possibilidade de controle dos arquivos enviados, objetos produzidos e eventos de entrega, conforme a modalidade contratada

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

Solução híbrida e completa, que moderniza a comunicação formal. Premiado internacionalmente no World Post & Parcel Awards.

Precisa enviar um Telegrama? Saiba como funciona!

O Telegrama Nacional integra a linha de negócio Comunicação, consistindo em mensagem expressa e confidencial transmitida eletronicamente para o destino, onde é impressa e autoenvelopada para entrega ao destinatário, podendo ser solicitado nos canais de balcão, fonado ou via internet.

Pessoas Físicas e Jurídicas com e sem contrato.

Pode ser solicitado por pessoas físicas e jurídicas, com ou sem contrato, por meio de atendimento presencial nas agências dos Correios, pela internet (loja online, aplicativo, web ou integrações via API) disponível 24 horas, ou pela Central de Atendimento dos Correios (CAC), observados os horários de funcionamento, sendo que o pagamento ocorre à vista nas postagens via loja/aplicativo e a faturar nos demais canais, com captação realizada pelos sistemas Correios Atende (nas agências) e Sistema de Mensagens Telemáticas - SMT (nos canais telefônico e internet).

Balcão: Diretamente em uma das agências dos Correios.
Internet: Integração via API (apenas para clientes com contrato), Loja online e aplicativos dos Correios.
Fonado: Pela Central de Atendimento dos Correios - CAC, somente para clientes de contrato.

Para o envio do Telegrama, é necessário que o remetente forneça os dados completos da mensagem e do destinatário, observando que o conteúdo da mensagem não pode ser anônimo nem conter termos ofensivos, ilícitos ou contrários à ordem pública, conforme regulamentação do serviço.

• Captação/Postagem:
Recebimento do telegrama pelos canais de atendimento (balcão, fonado ou internet), com registro dos dados do remetente, destinatário e mensagem.
• Tratamento e Transmissão:
Processamento do telegrama e envio eletrônico da mensagem ao destino.
• Recepção e Impressão:
Recebimento da mensagem no local de destino, impressão e preparação (autoenvelopamento).
• Distribuição e Entrega:
Encaminhamento físico e entrega ao destinatário no endereço informado.

Pedido de Confirmação de Entrega - PC e Cópia de Telegrama - CC: Será enviado para o endereço do remetente constante no telegrama original.
PC e CC Posterior: Adquirido somente quando o serviço principal já tenha sido vendido.

Pedido de Confirmação de Entrega - PC

Confirmação de entrega do telegrama ao destinatário.

Quem pode solicitar

Solicitação após envio do telegrama.

Como solicitar o serviço

Solicitação após envio do telegrama.

Documentos e requisitos necessários

Identificação do envio.

Principais etapas do serviço

Envio → entrega → confirmação de entrega.

Prazo máximo para a prestação do serviço

Vinculado ao prazo do serviço principal.

Forma de acompanhamento da solicitação

Informação de entrega ao remetente.

Informações adicionais

Pode ser usado com finalidade jurídica.

O prazo máximo para a prestação do serviço de Telegrama Nacional é de até 4 (quatro) horas após a postagem.
Esse prazo considera o tratamento prioritário do serviço e sua característica de mensagem expressa no âmbito nacional.

O prazo máximo para a prestação do serviço de Telegrama Nacional é de até 4 (quatro) horas após a postagem.
Esse prazo considera o tratamento prioritário do serviço e sua característica de mensagem expressa no âmbito nacional.

Na agência dos Correios: Dinheiro, PIX, cartão de crédito e débito ou a faturar (para clientes com contrato).
Loja online e aplicativos dos Correios: PIX e cartão de crédito.
Central de Atendimento dos Correios - CAC: A Faturar (pessoa jurídica, mediante contrato). Os contratos podem ser feitos nas áreas comerciais de cada Superintendência.

Saiba mais sobre o Serviço: Cópia de Telegrama (cc)

Nome do serviço
Cópia de Telegrama (CC)

O que é o serviço
Serviço que permite ao remetente obter cópia do conteúdo enviado.

Quem pode solicitar
Solicitação após envio do telegrama.

Como solicitar o serviço
Solicitação após envio do telegrama.

Documentos e requisitos necessários
Identificação do envio.

Principais etapas do serviço
Solicitação → localização → fornecimento da cópia.

Prazo máximo para a prestação do serviço
Vinculado ao prazo do serviço principal

Forma de acompanhamento da solicitação
Via canal de atendimento.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios (CAC):
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC).
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
Serviço amparado pelo Regime de Exclusividade Postal, conforme Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, art. 9º, inciso I.

Vai enviar uma Carta ou Carta Social? Saiba como funciona!

Selecione o tipo de carta e envelope que quer enviar. Calcule preços e prazos ou veja a tabela de preços. Se quiser utilize o endereçador.

Vá até uma agência para postar sua carta, ou solicite uma coleta.

A postagem segue com o encaminhamento e tratamento da mensagem em âmbito nacional e distribuição.

A Carta Social deve ter peso máximo de 10 gramas, o endereço do remetente e do destinatário manuscritos. Um mesmo remetente só pode enviar até cinco cartas por dia. Na frente do envelope deve ser colocada a identificação manuscrita "carta social" no canto inferior esquerdo, acima do local destinado ao CEP.
O que é o serviço
Serviço de entrega de comunicação escrita, de pessoas físicas para pessoas físicas com tarifação social de R$ 0,01.

Quem pode solicitar
Pessoas físicas beneficiárias de programas sociais e apenados.

Como solicitar o serviço
Serviço de envio de comunicação escrita de pessoas físicas para pessoas físicas, com tarifação social, com entrega realizada pelos Correios.

Documentos e requisitos necessários
Comprovação da condição de beneficiário de programa social ou pessoa presa, conforme o público-alvo do serviço;
Apresentação de documento oficial de identificação no ato da postagem, quando aplicável;
Atendimento às regras de aceitação do serviço, incluindo identificação do remetente e cumprimento das condições específicas de postagem.

Principais etapas do serviço
• Preparação da comunicação escrita;
• Postagem do objeto;
• Tratamento e encaminhamento;
• Entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento da solicitação
Não há previsão de acompanhamento do objeto para o serviço Carta Social na base oficial do produto.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
Serviço amparado pelo Regime de Exclusividade Postal, conforme Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, art. 9º, inciso I.

O que é o serviço
Serviço de entrega de comunicação escrita ou impressa a pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil, contendo informações de interesse específico do destinatário.

Quem pode solicitar
Pessoas físicas;
Empresas privadas;
Órgãos públicos.

Como solicitar o serviço
O serviço de Carta é prestado pelos Correios para envio de comunicações físicas a destinatários em todo o território nacional.

Documentos e requisitos necessários
Informações do destinatário para envio da comunicação.

Principais etapas do serviço
• Preparação da comunicação escrita ou impressa;
• Postagem do objeto;
• Tratamento e encaminhamento;
• Entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento da solicitação
Não aplicável diretamente ao serviço básico de Carta

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
Serviço amparado pelo Regime de Exclusividade Postal, conforme Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, art. 9º, inciso I.

O que é o serviço
Serviço de entrega de comunicação impressa a pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil, contendo informações de interesse específico do destinatário, endereçadas com mapas de localização de quadras, sem CEP.

Quem pode solicitar
Empresas privadas;
Órgãos públicos.

Como solicitar o serviço
Serviço de envio de comunicação impressa, com endereçamento por mapa de quadra, com entrega realizada pelos Correios.

Documentos e requisitos necessários
Celebração de contrato comercial ou inclusão do serviço em contrato vigente com os Correios;
Apresentação de objetos contendo endereçamento completo do remetente e referência de Mapa Quadra do destinatário;
Apresentação de lista de postagem (eletrônica ou impressa) ou código de lote e cartão de postagem, conforme a modalidade de franqueamento;
Atendimento às regras de preparação, separação e identificação dos objetos, conforme os requisitos operacionais do serviço

Principais etapas do serviço
• Preparação da comunicação impressa;
• Definição do endereçamento por mapa de quadra;
• Postagem do objeto;
• Tratamento e encaminhamento;
• Entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento da solicitação
Não há previsão de ferramenta de acompanhamento individual do objeto na base oficial do serviço, sendo o controle operacional realizado por meio de listas de postagem, lotes e faturamento contratual.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
Serviço amparado pelo Regime de Exclusividade Postal, conforme Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, art. 9º, inciso I.

Tarifas vigentes a partir de 12/04/2026.

Tarifas vigentes a partir de 12/04/2026.

Obs.: Aos objetos com peso superior a 500g, serão aplicadas as mesmas condições de VALOR e prestação do SEDEX.

Tarifas vigentes a partir de 12/04/2026.

Tarifas vigentes a partir de 12/04/2026.

Grupo Tarifário Internacional, saiba mais

Tarifas vigentes a partir de 12/04/2026.

Grupo Tarifário Internacional, saiba mais

O que é o serviço
Serviço adicional que consiste na preparação operacional dos objetos antes da postagem, incluindo atividades como envelopamento, etiquetagem, organização e tratamento prévio para envio postal.

Quem pode solicitar
• Pessoas jurídicas;
• Órgãos públicos;
• Empresas que realizam grandes volumes de postagem.

Como solicitar o serviço
Contratação junto aos Correios, normalmente vinculada a contratos de serviços de comunicação (e Carta, Entrega Direta, Mala Direta, Remessas, etc.).

Documentos e requisitos necessários
• Celebração de contrato (quando aplicável);
• Definição dos serviços de manuseio (envelopamento, etiquetagem, etc.);
• Disponibilização dos materiais ou autorização para produção;
• Atendimento às especificações técnicas do serviço.

Principais etapas do serviço
• Recebimento dos objetos ou arquivos pelo cliente;
• Separação e organização;
• Envelopamento e acondicionamento;
• Etiquetagem ou identificação dos objetos;
• Preparação para postagem;
• Encaminhamento ao fluxo postal.

Prazo máximo para a prestação do serviço
Variável conforme o volume e a complexidade do manuseio, definido em contrato ou conforme a operação.

Forma de acompanhamento da solicitação
Acompanhamento por meio do controle operacional dos Correios e interação com a área comercial/operacional responsável pelo contrato.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios (CAC):
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC).
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
• Serviço típico de backoffice operacional;
• Muito utilizado em:
• e Carta;
• Mala Direta;
• Entrega Direta.
• Pode incluir diversas etapas customizadas conforme contrato;
• Impacta diretamente a qualidade da entrega e prazos.

Além das formas tradicionais de comunicação escrita, é permitida a inclusão de cartões de plástico (débito, crédito, seguro, saúde, fidelidade, identificação pessoal e chip de telefonia) na postagem de cartas. No entanto, é proibida a inclusão de CDs, DVDs, fitas cassete e similares.

Para cartas registradas, o franqueamento deve ser feito exclusivamente com a etiqueta de registro. Para cartas simples (sem registro), o franqueamento pode ser realizado com selos.

O que é o serviço de envio EXPRESSO e ECNONÔMICO?

É o serviço de correspondência registrada destinado a pessoas jurídicas, mediante contrato, para envio de talões de cheques, cartões diversos e/ou Carteira de Identidade Nacional (CIN), com coleta, transporte e entrega em âmbito estadual e nacional. Sendo o envio EXPRESSO com o diferencial do (Aviso de Recebimento) AR DIGITAL inerente e tratamento na linha expressa (SEDEX)

No caso de envio da CIN, o público se restringe a órgãos públicos ou entidades delegadas oficialmente por esses órgãos, como institutos de identificação e demais instituições habilitadas para emissão e distribuição de documentos oficiais CIN.

Quem pode solicitar o serviço?
Serviço contratado mediante formalização de contrato com os Correios, com definição de condições operacionais, coleta e envio em grande volume.

Documentos Necessários
Celebração de contrato com os Correios;
Apresentação de objetos organizados conforme plano de triagem;
Envio de Listas de Postagem ou arquivos eletrônicos;
Utilização de sistemas de gestão de postagem e códigos de registro;
Atendimento aos requisitos operacionais e técnicos definidos em contrato.

Principais etapas do ENVIO ECONÔMICO
• Preparação dos objetos (talões/cartões/CIN) pelo cliente;
• Organização por localidade e documentação de postagem;
• Coleta ou entrega nas unidades operacionais;
• Tratamento e encaminhamento (carta registrada);
• Distribuição e entrega ao destinatário;
• Registro dos eventos de entrega e devolução, quando aplicável.

Principais etapas do ENVIO EXPRESSO
• Preparação e organização dos objetos pelo cliente;
• Geração de dados de postagem e códigos de registro;
• Coleta ou entrega nas unidades operacionais;
• Tratamento e encaminhamento com prioridade (linha expressa/Sedex);
• Distribuição com registro de eventos;
• Entrega com AR Digital;
• Devolução e registro de informações, quando aplicável.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento do ENVIO ECONÔMICO
O acompanhamento ocorre por meio de rastreamento parcial do objeto, com registro dos eventos de postagem e entrega, conforme características do serviço de correspondência registrada.

Forma de acompanhamento do ENVIO EXPRESSO
O acompanhamento ocorre por meio de rastreamento completo (ponta a ponta), com registro de eventos durante todo o fluxo do objeto, incluindo comprovação de entrega por AR Digital.

Canais para manifestação dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações Adicionais do ENVIO ECONÔMICO
• Serviço com rastreamento parcial;
• Possibilidade de AR Digital como adicional de forma opcional;
• Limite de peso até 100g;
• Base operacional na Carta Registrada.

Informações Adicionais do ENVIO EXPRESSO
• Rastreamento completo (end-to-end);
• AR Digital inerente ao serviço;
• Tratamento operacional via SEDEX;
• Possui indenização e cobertura ampliada (inclusive uso fraudulento).

Como funciona o Franqueamento Autorizado de Cartas (FAC)?

Conheça os pré-requisitos para postagem do FAC. Selecione a modalidade FAC ideal para a sua necessidade, consulte preços e prazos. Contrate o serviço entrando em contato com um de nossos representantes comerciais.

Após a preparação, dirija-se a uma Unidade dos Correios autorizada para postagem ou solicite uma coleta.

Os Correios levarão seu objeto até o destinatário. Você pode acompanhar a entrega por meio do Sistema de Rastreamento dos Correios se for um FAC Registrado.

Clique aqui e conheça o Glossário de Termos utilizados na prestação do serviço FAC.

O que é o serviço?

Entrega de comunicação impressa a pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil, que contenha informação de interesse específico do destinatário, destinado a grandes postagens industriais.

Quem pode solicitar?

Grandes mailers (bancos, telecom, seguradoras).

Como solicitar o serviço

Serviço destinado à postagem de grandes volumes de correspondências industriais, com entrega realizada pelos Correios.

Documentos e requisitos necessários

Celebração de contrato formal entre o cliente e os Correios;
Validação comercial e operacional prévia, com análise de elegibilidade e atendimento aos pré-requisitos do serviço;
Utilização de chancela de franqueamento autorizada e sistemas informatizados de gestão de postagem;
Apresentação da carga organizada, unitizada e em conformidade com o plano de triagem ou sistema de blocagem definido pelos Correios;
Atendimento aos requisitos técnicos e operacionais estabelecidos em contrato e normativos vigentes.

Principais etapas do serviço

 Preparação das correspondências em grande volume;

 Postagem dos objetos;

 Tratamento e encaminhamento;

 Entrega aos destinatários.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de Preços e Prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento da prestação do serviço ocorre por meio dos sistemas informatizados de gestão de postagem dos Correios, responsáveis pela validação dos dados, controle operacional e faturamento, podendo incluir registro de eventos na modalidade FAC Registrado, conforme contratado.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios- (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

Serviço amparado pelo Regime de Exclusividade Postal, conforme Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, art. 9º, inciso I.

Saiba como funciona o serviço de Malote

Necessita de transporte e entrega de correspondências agrupadas? Cliente pessoa jurídica com contrato com os Correios, pode entrar em contato direto com um atendente comercial.

Os objetos são acondicionados em malotes de nylon em dois tamanhos: Grande (50x45x20cm) e Médio (41x35x14cm). O fechamento é feito por lacre plástico não reutilizável, que pode ser adquirido no mercado. A coleta é feita pelos Correios em horário pré-definido.

Malotes enviados fora do horário deverão ser entregues em uma agência pré-definida pelos Correios. Para consultas de acompanhamento, alterações nos percursos ou solicitação de 2ª via da fatura ou informações adicionais, consulte o Malote Web pela internet.

O que é o serviço?

Serviço de coleta, transporte e entrega de correspondência agrupada, destinada a pessoas jurídicas.

Quem pode solicitar?

Pessoas jurídicas, empresas privadas e órgãos públicos.

Como solicitar o serviço

Serviço contratado mediante definição de percursos (origem e destino), frequência de coleta e condições operacionais, conforme contrato com os Correios.

Documentos e requisitos necessários

Celebração de contrato com os Correios para definição dos percursos, frequência e condições do serviço;
Definição prévia dos endereços de origem e destino dos malotes;
Utilização de malotes e cartões operacionais fornecidos pelos Correios;
Preparação adequada do malote (identificação correta, lacre e organização do conteúdo);
Atendimento às regras operacionais do serviço, incluindo limites de peso e condições de aceitação.

Principais etapas do serviço

- Planejamento dos percursos e frequência de coleta;

- Preparação do malote pelo cliente, com identificação por cartão operacional;

- Coleta programada pelo carteiro no endereço de origem;

- Transporte e encaminhamento entre unidades operacionais;

- Entrega do malote no endereço de destino, mediante confirmação;

- Registro da coleta e da entrega por meio de listas operacionais assinadas.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de Preços e Prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento do serviço pode ser realizado por meio de sistemas disponibilizados pelos Correios, como o Malote WEB e sistemas de gerenciamento, além do controle operacional por listas de coleta e entrega assinadas pelos envolvidos.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios- (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

- Serviço estruturado em coleta e entrega programadas;

- Possibilidade de serviços adicionais de coleta e entrega programada;

- Controle operacional baseado em percursos contratados;

- Utilização de embalagens e cartões operacionais padronizados dos Correios.

Quer enviar um Cecograma? Saiba como funciona!

Diretamente em uma de nossas agências. O serviço é gratuito e está disponível em todas as agências próprias do pais.

O cecograma não deve conter selos postais, franquias, papel com valor, anotações ou documentos com características diferentes do objeto impresso em relevo pelo sistema Braille.

Variam de acordo com o horário de captação e com a localidade de destino.

A postagem segue com o encaminhamento e tratamento da mensagem em âmbito nacional e distribuição.

O que é o serviço
Serviço postal destinado ao envio de comunicações voltadas a pessoas com deficiência visual, incluindo materiais impressos em braile, áudio ou outros formatos acessíveis.

Quem pode solicitar
• Pessoas com deficiência visual;
• Instituições que atendem esse público;
• Entidades educacionais, culturais ou assistenciais.

Como solicitar o serviço
O serviço é solicitado diretamente nas unidades dos Correios, mediante apresentação do material a ser enviado, respeitando as condições específicas de aceitação.

Documentos e requisitos necessários
Apresentação do objeto com conteúdo voltado ao público com deficiência visual;
Atendimento às regras de conteúdo e acondicionamento do serviço;
Identificação adequada do objeto como Cecograma.

Principais etapas do serviço
• Preparação do material acessível;
• Apresentação do objeto na unidade dos Correios;
• Verificação das condições de aceitação;
• Postagem;
• Tratamento e encaminhamento;
• Distribuição ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento da solicitação
O serviço não possui, em regra, rastreamento individual, salvo quando contratado serviço adicional que permita acompanhamento dos objetos.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
• Serviço de caráter social e inclusivo;
• Pode possuir condições diferenciadas (inclusive isenção tarifária);
• Voltado à acessibilidade e democratização da comunicação.

Para enviar qualquer tipo de correspondência, mensagem, texto, informação ou dado de natureza pessoal ou jurídica, independentemente de seu valor comercial intrínseco, seja em formato físico, magnético ou eletromagnético, devem preencher o Formulário CN 22, desde que não se trate de uma remessa comercial.

Isso abrange uma variedade de itens, como jornais, revistas e materiais similares; CDs, fitas cassete, fitas de vídeo, DVDs e outras mídias utilizadas para a comunicação; bem como programas de computador (software). O envio de livros não é permitido como documento.

O CN22 é uma declaração simplificada, na qual a descrição do conteúdo de forma completa: presente, documento ou produto não comercial. Devendo ser preenchido todas as informações previstas no formulário: quantidade e descrição do produto, peso, valor e moeda.

Essa exigência visa garantir a conformidade com as normas postais internacionais.

Clique aqui para fazer o download do formulário CN22 (.pdf 30Kb)