O que posso enviar pela Mala Direta?

- Anúncios, tabloides, informativos comerciais e promocionais e folhetos de propaganda;
- Revistas, jornais, informativos;
- Guias, catálogos de produtos;
- Brindes (objetos sem valor comercial para ser usado em ações promocionais, submetidos à análise prévia dos técnicos postais);
- Amostras (exceto medicamentos e sem valor comercial a ser usado para ações promocionais);
- Convites para eventos, lançamentos de novos produtos e negócios;
- Boletos bancários e ficha de compensação, sem obrigatoriedade de pagamento e que não conste dados relativos ao CPF/CNPJ do pagador.

Qual peso máximo para utilização da Mala Direta?

Para Mala Direta Não Endereçada: Até 100g

Para Mala Direta Endereçada: Até 300g

Saiba mais detalhes sobre a Mala Direta Nacional

O que é o serviço?

Serviço destinado ao recebimento, tratamento e distribuição domiciliar de mensagens promocionais, publicitárias ou informativas, com ou sem endereçamento, conforme a modalidade contratada, podendo incluir controle eletrônico e devolução de informações de entrega.

Quem pode solicitar?

 Pessoas físicas;

 Pessoas jurídicas;

 Profissionais liberais;

 Agências de marketing, gráficas e órgãos públicos.

Como solicitar o serviço

A solicitação varia conforme a modalidade:

Não endereçada: contratação obrigatória via área comercial;

Endereçada varejo: pode ser contratada no balcão (à vista) ou por contrato;

Endereçada industrial: exclusivamente via contrato e integração com sistemas.

Documentos e requisitos necessários

Celebração de contrato (obrigatório para determinadas modalidades);
Lista de Postagem ou arquivo eletrônico (quando aplicável);
Correto franqueamento conforme a modalidade;
Atendimento às regras de peso, dimensões, conteúdo e acondicionamento;
Endereçamento obrigatório para modalidades endereçadas;
Uso de sistemas dos Correios (ex.: Sistema Direto, quando aplicável).

Principais etapas do serviço

 Planejamento da campanha (definição da modalidade e público);

 Preparação dos objetos (personalizados ou não);

 Organização da carga e geração de listas/arquivos;

 Postagem nas unidades ou coleta;

 Tratamento, encaminhamento e distribuição;

 Entrega (com ou sem controle individual);

 Retorno ao cliente (físico, eletrônico ou inexistente, conforme modalidade).

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de Preços e Prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento varia conforme a modalidade:

• Não endereçada: não possui controle individual nem retorno de entrega;
• Endereçada varejo: pode ter controle parcial (ex.: registro);
• Endereçada industrial: acompanhamento por sistemas com devolução eletrônica dos motivos de não entrega.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

1. Mala Direta Não Endereçada (Domiciliária)

Sem endereçamento;

Distribuição em massa (aleatória ou seletiva);

Sem serviços adicionais;

Sem devolução (objetos refugados).

2. Mala Direta Endereçada Varejo

Com endereçamento;

Permite serviços adicionais (AR, registro, etc.);

Pode ter devolução física;

Pode ser contratada no balcão ou via contrato.

3. Mala Direta Endereçada Industrial

Alto volume e controle sistêmico;

Uso obrigatório de sistema (Sistema Direto);

Devolução eletrônica inerente (sem custo);

Somente a faturar e com contrato.

O que é o serviço?

Base de dados oficial dos Correios, composta por informações de endereçamento em todo o território brasileiro, incluindo logradouros e respectivos Códigos de Endereçamento Postal (CEP).

Quem pode solicitar?

Pessoas jurídicas e profissionais que atuam com:

- Marketing direto e CRM;

- Tratamento e validação de endereços;

- Comércio eletrônico;

- Desenvolvimento de sistemas e bases de dados;

- Call centers e telemarketing.

Como solicitar o serviço

O serviço é solicitado por meio de formulário oficial disponibilizado nos canais institucionais dos Correios, com envio da solicitação à área comercial, definição da modalidade, formalização da contratação e posterior liberação da base após confirmação do pagamento.

Documentos e requisitos necessários

- Preenchimento do formulário oficial de solicitação do e‑DNE;
- Aceite das condições contratuais e do Termo de Compromisso de uso da base;
- Formalização da contratação conforme orientação da área comercial;
- Confirmação do pagamento do serviço;
- Atendimento às regras de uso e licenciamento dos dados.

Principais etapas do serviço

 Solicitação do serviço pelo cliente;

 Análise e atendimento comercial pelos Correios;

 Definição da modalidade (Básico, Master ou GU);

 Formalização da contratação e pagamento;

 Validação do pagamento;

 Disponibilização da base por meio de link para download;

 Utilização da base pelo cliente conforme regras contratuais.

Prazo máximo para a prestação do serviço

A disponibilização do serviço ocorre após a confirmação do pagamento, sendo a base fornecida por meio digital. As bases ficam disponíveis para download por até 365 dias, podendo haver atualizações periódicas (trimestrais ou anuais).

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento da solicitação ocorre por meio da comunicação entre o cliente e a área comercial dos Correios, incluindo confirmação de pagamento e disponibilização do link de acesso para download da base contratada.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

 Produto de natureza não logística (base de dados);

 Contém informações oficiais de CEPs, logradouros, bairros e municípios;

 Disponível em diferentes formatos (.txt e .mdb);

 Produto licenciado, com restrições de uso e proteção por direitos autorais;

 Uso indevido sujeito à legislação de propriedade intelectual;

 Pode ser fornecido sem ônus para grandes usuários (DNE‑GU), conforme contrato;

 Contribui para melhoria da qualidade do endereçamento e redução de devoluções.

O que é o serviço?

Serviço de postagem, encaminhamento e distribuição de objetos de reprodução obtida sobre material de uso corrente na imprensa, editado em vários exemplares idênticos e, ainda, objeto de cunho informativo com ou sem apelo publicitário. Group 3399, Objeto agrupado

Quem pode solicitar?

 Pessoas físicas (sem contrato);

 Pessoas jurídicas (com ou sem contrato).

Como solicitar o serviço

O serviço é solicitado diretamente na rede de atendimento dos Correios, mediante apresentação dos objetos para postagem, com ou sem contrato, conforme a modalidade de pagamento escolhida.

Documentos e requisitos necessários

Apresentação dos objetos impressos conforme regras de aceitação;
Lista de Postagem (para postagens em volume);
Correto franqueamento (selo, chancela, máquina de franquear ou etiqueta);
Atendimento às regras de embalagem, peso, dimensões e endereçamento;
Indicação obrigatória no objeto quando fechado: “Impresso – Fechamento autorizado. Pode ser aberto pelos Correios”.

Principais etapas do serviço

 Preparação dos materiais impressos pelo cliente;

 Apresentação dos objetos na unidade dos Correios;

 Verificação do conteúdo, franqueamento e requisitos operacionais;

 Aceitação e postagem;

 Tratamento, encaminhamento e distribuição;

 Entrega ao destinatário ou aplicação das regras de devolução/refugo.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de Preços e Prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento ocorre de forma limitada, podendo haver rastreamento apenas na modalidade de Impresso registrado, com registro de eventos de postagem e entrega.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

- Serviço classificado como não urgente;

- Aceita materiais como livros, revistas, catálogos, jornais, formulários e publicidade;

- Peso máximo:

até 2 kg (à vista)

até 10 kg (a faturar);

- Possibilidade de serviços adicionais:

Registro
AR
Mão própria
Valor declarado
Devolução física ou garantida;

- Objetos não entregues:

podem ser devolvidos (registrado ou com adicional) ou descartados (impresso simples);

 Base legal: Lei nº 6.538/1978 (Lei Postal).

Quais objetos posso enviar como Impresso?

• Livros para presente ou para venda;
• Revistas, jornais, informativos;
• Guias, catálogos de produtos;
• Anúncios, tabloides, informativos comerciais e promocionais e folhetos de propaganda;
• Brindes (sem valor comercial para serem usados em ações promocionais, submetidos à análise prévia dos técnicos postais);
• Amostras (exceto medicamento e as que não têm valor comercial para serem usadas em ações promocionais);
• Convites para eventos, lançamentos de novos produtos e negócios;
• Boletos bancários e fichas de compensação sem obrigatoriedade de pagamento