Serviço complementar à postagem, que permite a comprovação da entrega com informação do recebedor e validade jurídica. Pode ser contratado nas modalidades a seguir: 

• AR Convencional é a comprovação da entrega do objeto postal por meio do formulário específico devolvido ao remetente com os dados do recebedor.
• AR Eletrônico é a comprovação da entrega do objeto postal por meio do registro eletrônico dos dados do recebedor, com disponibilização da imagem no Portal ou App dos Correios para clientes à vista, e no Portal ou por integração do sistema para clientes com contrato.
• AR Digital é a comprovação da entrega do objeto postal somente para clientes com contrato por meio da imagem digitalizada e disponibilizada no sistema de gestão próprio.

 

Serviço de coleta em que os dias e horários da coleta são definidos previamente, com recorrêmcia programada. Destinada ao atendimento da demanda regular dos clientes com contrato.

Serviço de coleta em que o dia e o horário são definidos com antecedência da data de coleta mas não há recorrência do agendamento. Destinada a atender a demanda sazonal dos clientes com contrato.

Serviço de devolução, ao REMETENTE, de canhoto de nota fiscal, ou documento equivalente, assinado, sem conferência de conteúdo por parte do DESTINATÁRIO. Exclusivo para cliente com contrato. 

Serviço disponível para pessoa jurídica com contrato com os Correios, que permite a postagem de encomenda com dimensões superiores aos padrões convencionais.

O que é o serviço?
Produto para o envio de mercadorias com dimensões superiores aos padrões convencionais, mas com limite máximo de peso igual ao do serviço contratado.

Atributos do serviço
Modalidades:

a) SEDEX Contrato Grandes Formatos: âmbito nacional (exclusivamente pelo modal terrestre) e nas localidades habilitadas;
b) PAC Contrato Grandes Formatos: apenas em âmbito estadual e interestadual e nas localidades habilitadas.

Quem pode solicitar
Pessoas jurídicas, com contrato.

Como solicitar o serviço
O serviço pode ser solicitado:
• Presencialmente, em agências dos Correios;
• Por meio de sistemas de pré-postagem e contratos;
• Coleta programada.
Disponível no território nacional conforme abrangência indicada no item 3.

Documentos e requisitos necessários
• Documento de identificação do remetente (CPF, CNPJ ou Passaporte (estrangeiro);
• Informações completas do destinatário (nome, CPF/CNPJ e/ou e-mail, número do celular, com DDD);
• Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo, quando exigido pela legislação vigente

Formatos, Dimensões e Peso
Dimensões:
a) Para uma encomenda se enquadrar como Grandes Formatos esta deve possuir dimensões conforme abaixo:

Maior dimensão (C ou L ou A): entre 101 cm e 150 cm;
Soma máxima das dimensões (C + L + A): entre 201 cm e 300 cm.

Peso:
a) Segue a regra definida para o produto principal contratado (SEDEX ou PAC).

Condições de Aceitação
As orientações completas quanto ao acondicionamento e as embalagens podem ser consultadas no Guia Técnico de Embalagens

Principais etapas do serviço
Pré postagem (APP ou PPN);
Postagem da encomenda em unidade dos Correios ou Unidade Operacional dos Correios ou via sistema habilitado;
Tratamento e triagem do objeto;
Transporte prioritário ou não, conforme serviço contratado: SEDEX ou PAC;
Distribuição e entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
A entrega da encomenda ocorre em prazo variável, conforme as localidades de origem e destino e serviço contratado: SEDEX+2 ou PAC+3
Previsão de prazo:
O prazo de entrega é calculado em dias úteis, contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e não excede o prazo máximo informado no momento da contratação do serviço, conforme consulta prévia no sistema oficial de preços e prazos dos Correios.
Os prazos:
• variam conforme a localidade;
• não consideram sábados, domingos e feriados nacionais;
• podem sofrer acréscimo de 1 (um) dia útil quando a postagem ocorrer após o horário limite da unidade.
O prazo máximo é previamente conhecido, informado ao usuário e vinculante, atendendo ao art. 7º, §2º, IV, da Lei nº 13.460/2017.

Formas de entrega
a) Somente entrega domiciliar;
b) Conforme produto contratado (SEDEX ou PAC);
c) A encomenda será devolvida imediatamente ao remetente quando frustradas todas as tentativas de entrega previstas para o produto contratado.

Preços
O valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do valor referente ao adicional de GF e dos demais produtos adicionais / complementares eventualmente adquiridos.
Os preços podem ser simulados no portal dos Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/prazos.cfm

Forma de acompanhamento da solicitação
O acompanhamento da entrega da encomenda pode ser realizado por meio do código de rastreamento (informado no momento da postagem ao remetente) via site oficial dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php), que permite consultar:
• situação atual do objeto;
• histórico de movimentações;
• tentativas de entrega.

Canais para manifestações dos usuários
Em caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios relacionados ao serviço, o usuário poderá utilizar:
• Central de Atendimento dos Correios
• Sistema de Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC).
Canais disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
• A efetiva execução do prazo está sujeita às condições operacionais e à correta prestação das informações no ato da postagem;
• Possui tentativas de entrega conforme SEDEX e PAC;
• Recomenda-se ao usuário realizar a consulta prévia de prazos antes da contratação do serviço.
• Informações do Grandes Formatos no Portal dos Correios:

 

Cobrança adicional aplicada a encomenda que necessita de manuseio especial por formato ou dimensão.

Serviço que garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE, podendo haver, para cada encomenda, até três indicações. 

O que é o serviço?
Produto adicional para o envio de encomenda contra pagamento, por parte do destinatário, do valor definido na postagem pelo remetente.

Atributos do serviço
a) Produtos inerentes:
Devolução garantida;
Rastreamento e registro.

b) Produtos obrigatórios:
Vale Postal Nacional eletrônico – VPNe;
Valor Declarado – VD.

c) Produtos adicionais:
Aviso de Recebimento (AR) Convencional, Digital e Eletrônico;
Coleta Programada (apenas clientes com contrato);
Mão Própria (MP);

Quem pode solicitar
Pessoas físicas e jurídicas, com ou sem contrato.

Como solicitar o serviço
O serviço pode ser solicitado:
• presencialmente, em agências dos Correios;
• GCCAP, (para cliente com contrato).
Em todo o território nacional, com exceção do PAC Pagamento na Entrega no âmbito local para a modalidade a faturar.

O remetente do objeto deverá pagar os preços postais no momento da postagem, podendo incluí-los no valor a ser cobrado do destinatário.

Documentos e requisitos necessários
• Documento de identificação do remetente (CPF, CNPJ ou Passaporte (estrangeiro);
• Informações completas do destinatário (nome, CPF/CNPJ e/ou e-mail, número do celular, com DDD);
• Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo, quando exigido pela legislação vigente.

Formatos, Dimensões e Peso
Conforme definido para os serviços contratados: SEDEX e PAC.

Condições de Aceitação
As orientações completas quanto ao acondicionamento e as embalagens podem ser consultadas no Guia Técnico de Embalagens

Principais etapas do serviço
- Postagem da encomenda em unidade dos Correios ou Unidade Operacional dos Correios ou via sistema habilitado;
- Tratamento e triagem do objeto;
- Transporte prioritário ou não, conforme serviço contratado: SEDEX ou PAC;
- Distribuição e entrega ao destinatário.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de entrega da encomenda ocorre de forma variável, conforme as localidades de origem e destino, seguindo a regra do serviço contratado: SEDEX ou PAC.
Previsão de prazo:
O prazo de entrega é calculado em dias úteis, contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e não excede o prazo máximo informado no momento da contratação do serviço, conforme consulta prévia no sistema oficial de preços e prazos dos Correios.

Prazos
• Variam conforme a localidade;
• Não consideram sábados, domingos e feriados nacionais;
• Podem sofrer acréscimo de 1 (um) dia útil quando a postagem ocorrer após o horário limite da unidade.
O prazo máximo é previamente conhecido, informado ao usuário e vinculante, atendendo ao art. 7º, §2º, IV, da Lei nº 13.460/2017.

Formas de entrega
a) Somente Entrega interna:
 Agências dos Correios (via Clique e Retire e Caixa Postal) https://buscaagencia.correios.com.br/app/index.php
 A entrega é realizada internamente nas agência dos Correios (AC ou AGF), mais próxima do endereço do destinatário, mediante apresentação de RG e do CPF/CNPJ do destinatário e pagamento do valor nominal previsto no Vale Postal Nacional eletrônico (VPNe);
 O reembolso do valor ao remetente será on-line para os clientes à vista e em D+2 para clientes com contrato, a contar da data de entrega da encomenda e pagamento do VPNe.

Preços
O valor da postagem varia conforme o peso e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do respectivo Ad Valorem e do valor do Vale Postal Nacional eletrônico.
Os preços podem ser simulados no portal dos Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/prazos.cfm

Forma de acompanhamento da solicitação
O acompanhamento da entrega da encomenda pode ser realizado por meio do código de rastreamento (informado no momento da postagem ao remetente) via site oficial dos Correios, que permite consultar:
• situação atual do objeto;
• histórico de movimentações;
• tentativas de entrega.

Canais para manifestações dos usuários
Em caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios relacionados ao serviço, o usuário poderá utilizar:
• Central de Atendimento dos Correios
• Sistema de Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC).

Informações adicionais
• A efetiva execução do prazo está sujeita às condições operacionais e à correta prestação das informações no ato da postagem;
• Recomenda-se ao usuário realizar a consulta prévia de prazos antes da contratação do serviço.

 

A garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo. 

Saiba mais detalhes:

Quem pode solicitar

Pessoas físicas e jurídicas.

Como solicitar o serviço

Contratado no momento da postagem.

Documentos e requisitos necessários

Declaração do valor;
Pagamento adicional.

Principais etapas do serviço

 Declaração no envio;

 Postagem;

 Transporte;

 Entrega ou eventual indenização.

Prazo máximo para a prestação do serviço

Vinculado ao prazo do serviço principal.

Forma de acompanhamento da solicitação

Conforme serviço principal + garantia financeira.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

Aumenta valor de indenização.

 

É o serviço em que o cliente recebe o documento de comprovação da postagem, com numeração específica para identificar e rastrear o objeto. 

Serviço postal que permite ao destinatário de uma correspondência responder ao remetente sem custo direto de postagem, sendo o valor cobrado do contratante do serviço.

Ideal para o retorno de pedidos de compra, realização de pesquisas, recadastramentos, voto por correspondência dentre outras possibilidades. 

É um serviço adicional oferecido em todas as agências próprias dos Correios no país, que possibilita a transcrição para o sistema Braille (recurso em relevo que permite a leitura pelos cegos) de cartas manuscritas ou digitadas. O serviço pode ser utilizado também por quem não domina a linguagem Braille e quer se comunicar com deficientes visuais.

Saiba mais detalhes:

Quem pode solicitar

 Pessoas física e jurídica;

 Órgãos públicos;

 Instituições educacionais;

 Empresas com necessidade de acessibilidade em comunicação.

Como solicitar o serviço

O serviço é solicitado mediante contratação junto aos Correios, com fornecimento do conteúdo a ser convertido.

Documentos e requisitos necessários

Conteúdo a ser transcrito em formato legível;
Definição do layout e formato de saída;
Contratação do serviço conforme condições comerciais.

Principais etapas do serviço

 Recebimento do conteúdo pelo cliente;

 Conversão para Braile;

 Revisão e validação do material;

 Entrega do material transcrito ou integração com serviços de envio.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios

Forma de acompanhamento da solicitação

O acompanhamento ocorre por meio do canal comercial e operacional responsável pelo serviço, incluindo validação do material e entrega da transcrição.

Canais para manifestações dos usuários

Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios – (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)

Informações adicionais

 Serviço de acessibilidade complementar;

 Pode ser integrado a serviços como e‑Carta, Impresso e Mala Direta;

 Contribui para atendimento à legislação de inclusão (PcD).

 

É o serviço adicional onde o remetente de um objeto indica como o endereço de entrega ou devolução uma Agência dos Correios.

* Clique Aqui para consultar o prazo de guarda da Posta Restante Pedida relativo a cada serviço.

Os prazos variam conforme as características do serviço contratado.

As solicitações de coleta são cadastradas no Sistema de Coleta específico, por um dos nossos consultores mediante solicitações do cliente.
O cliente também tem a opção de integrar conosco por intermédio da API Coleta Interativa, o que o possibilitará solicitar suas coletas.
Conheça o Manual de Integração - Api Coleta

Quem pode solicitar?
• Empresas;
• Órgãos públicos;
• Instituições que realizam campanhas de comunicação ou atendimento ao cliente.

Como solicitar o serviço?
Mediante contratação com os Correios, com definição do tipo de serviço de resposta e das condições operacionais.

Documentos e requisitos necessários
Celebração de contrato;
Definição do layout do objeto de resposta;
Identificação do remetente responsável pelo pagamento;
Atendimento às regras de endereçamento e padronização.

Principais etapas do serviço
• Envio do material principal ao destinatário;
• Disponibilização do formulário/meio de resposta;
• Postagem da resposta pelo destinatário;
• Retorno do objeto ao remetente;
• Registro e faturamento ao cliente contratante.

Prazo máximo para a prestação do serviço
O prazo de prestação do serviço é variável conforme a localidade de origem e destino, podendo ser consultado previamente no sistema oficial de preços e prazos dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Forma de acompanhamento da solicitação
O acompanhamento ocorre conforme o tipo de envio:
• Sem registro: sem controle individual;
• Com registro: rastreamento via SRO;
• Podendo haver controle de volumes e retornos para contratos.

Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
• Central de Atendimento dos Correios- (CAC)
• Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
FALE CONOSCO
Disponíveis no portal institucional dos Correios.

Informações adicionais
Muito utilizado em:
• Campanhas de marketing;
• Pesquisas;
• Envio de formulários;

Tipos comuns
• Carta Resposta Comercial (CRC)
• Carta Resposta Simples (CRS)
• O custo da postagem é pago pelo contratante, não pelo destinatário;
• Integra o ciclo completo de comunicação (envio + retorno).

Tabela do Aviso de Recebimento - AR
AR Convencional (à vista)	R$ 8,10
AR Convencional (a faturar)	R$ 11,75
AR Eletrônico (à vista)	R$ 8,10
AR Eletrônico (a faturar)	R$ 11,75
AR Digital ( somente a faturar)	R$ 11,75
Vigente desde 12/04/2026.

Nota: o AR poderá ser utilizado somente em objeto registrado. O serviço adicional de Registro é obrigatório para utilizar o AR nos serviços de mensagens e marketing, como Carta e Impresso.

Se a sua empresa já possui contrato com os Correios, fale com o gerente da agência mais próxima ou consulte seu agente de relacionamento nos Correios para informações sobre preços, produtos e/ou serviços. Também é possível solicitar suporte à nossa Central de Atendimento.

Caso queira contratar os Correios como parceiro logístico, clique aqui e saiba mais.

Clique aqui para consultar o valor da cobrança adicional de manuseio especial por formato ou dimensão.

Tabela do Mão Própria
Mão Própria (à vista)	R$ 9,55
Mão Própria (a faturar)	R$ 13,80
Vigente desde 12/04/2026.

Nota: O Mão Própria poderá ser utilizado somente em objetos registrados. O serviço adicional de Registro é obrigatório para utilizar o MP nos serviços de mensagens e marketing, como Carta e Impresso.

Tabela do Registro Nacional e Registro Módico
Registro Nacional (à vista)	R$ 8,10
Registro Nacional (a faturar)	R$ 11,75
Registro Módico* (à vista)	R$ 4,05
Registro Módico* (a faturar)	R$ 5,90
Vigente desde 12/04/2026.

(*) Registro Módico é de uso exclusivo no serviço Impresso para envio de livros, publicações didáticas impressas ou gravadas em mídia, postado por pessoa física ou jurídica.

Carta-Resposta e Carta-Resposta Taxa Paga
Faixas de Peso (g)			Preço
Até 20			R$ 3,85
Mais de	20	até 50	R$ 5,40
Mais de	50	até 100	R$ 7,45
Mais de	100	até 150	R$ 9,10
Mais de	150	até 200	R$ 10,75
Mais de	200	até 250	R$ 12,45
Mais de	250	até 300	R$ 14,20
Mais de	300	até 350	R$ 15,90
Mais de	350	até 400	R$ 17,55
Mais de	400	até 450	R$ 19,20
Mais de	450	até 500	R$ 20,85

Cartão-Resposta
Faixas de Peso (g)	Preço
Até 20	R$ 3,85

Vigente a partir de 12/04/2026

Tabela do Valor Declarado
Valor Declarado Máximo Nacional - Serviços de Mensagem e Marketing Direto	R$ 104,25
Pagamento do Valor Declarado
Mala Direta e Impresso: 2% sobre o valor declarado para o objeto Carta, FAC, Remessa Econômica e Remessa Expressa: 2% sobre o valor declarado para o objeto
Valor Declarado Máximo Nacional - Encomendas
SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX	R$ 39.680,48
PAC	R$ 4.668,29
Correios Mini Envios	R$ 116,70
Pagamento do Valor Declarado - Encomendas
Clientes sem contrato: 2% sobre o valor declarado (o percentual de Ad Valorem incidirá sobre a quantia excedente a Indenização Automática); Clientes com contrato: conforme especificado em contrato.
Multa por omissão de Valor Declarado	R$ 45,00

Vigente desde 12/04/2026. 

Transcrição-Braille R$ 6,40

Vigente desde 12/04/2026.  

Serviços	Preço
Cópia de Telegrama	R$ 9,03
Pedido de Confirmação de Entrega (PC)	R$ 11,69

Vigente desde 12/04/2026. 

Valor: R$ 5,60

*Tarifa vigente à partir de 12/04/2026.

Serviço Adicional	SEDEX	SEDEX Hoje	SEDEX 10	SEDEX 12	PAC	Correios Mini Envios
Aviso de Recebimento Convencional	X		X	X	X	X
Aviso de Recebimento Eletrônico	X	X	X	X	X	X
Aviso de Recebimento Digital	X		X	X	X	X
Coleta Programada* Serviço de coleta com frequência (dias e horários) previamente estabelecidos.	X	X	X	X	X	X
Coleta Agendada* Serviço de coleta domiciliar solicitada por meio do portal dos Correios.	X				X
Devolução de Documento* Serviço de devolução de canhoto de nota fiscal, ou documento equivalente, assinado, pelo recebedor.	X				X
Grandes Formatos* Permite a postagem de encomenda com dimensões superiores aos padrões convencionais.	X				X
Manuseio Especial Obrigatório para encomenda que necessita de manuseio especial por formato ou dimensão.	X	X	X	X	X
Mão Própria Garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE.	X		X	X	X
Pagamento na Entrega Quem envia o objeto define o valor a ser cobrado no destino, quem recebe paga na retirada.	X				X
Valor Declarado A garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano.	X	X	X	X	X	X
A disponibilização dos serviços adicionais está condicionada à viabilidade dos CORREIOS. *Exclusivo para clientes com contrato com os Correios.

Serviço Adicional	Carta*	Impresso*	Telegrama**	Mala Direta*
Aviso de Recebimento – AR Para Comprovação da entrega com informação do recebedor e validade jurídica.	X	X		X
Mão Própria Garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE.	X	X		X
Valor Declarado A garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano.	X	X		X
Registro Fornecimento de etiqueta com numeração específica para identificar e rastrear o objeto	X	x	X	X
Registro Módico		X
Pedido de Confirmação Será enviado a confirmação para o endereço do remetente (expedidor) constante no telegrama original.			X
Cópia de Telegrama Será enviado para o endereço do remetente (expedidor) ou endereço do destinatário constante no telegrama original, conforme escolha do remetente.			X
* A disponibilização dos serviços adicionais está condicionada à utilização do "Registro".
** Registro automático.

O serviço pode ser utilizado também por quem não domina a linguagem Braille e quer se comunicar com deficientes visuais. O Limite de transcrição é de duas páginas ou uma folha frente e verso. O prazo para transcrição é de até dois (2) dias úteis.

Auto Envelopado: ideal para correspondências com impressão dos dois lados do papel, geralmente A4. Possui duas serrilhas laterais.

• Modelo AR Eletrônico - Auto envelopado (.pdf 428Kb)
• Modelo AR Eletrônico - Auto envelopado (.cdr 153Kb)

Integrado: Possui uma serrilha, esse formulário deverá ser colado na extremidade esquerda do anverso do objeto. 

• Modelo AR Eletrônico - Integrado (.pdf 503Kb)
• Modelo AR Eletrônico - Integrado (.cdr 703Kb)

Compacto: Possui uma serrilha lateral, modelo ideal para objetos com dimensões de 90x145mm, ou medidas aproximadas.

• Modelo AR Eletrônico - Compacto (.pdf 469Kb)
• Modelo AR Eletrônico - Compacto (.cdr 694Kb)