O que são as soluções de Marketing Direto dos Correios?

São serviços para divulgação impressa, distribuição de publicações, qualificação de endereços e preparação de objetos. O portfólio reúne Mala Direta Endereçada, Mala Direta Não Endereçada, Impresso, Correios Entrega Direta, e-DNE e Serviços de Manuseio e Pré-postagem.

Como identificar a melhor solução?

Considere a finalidade do conteúdo, a existência ou não de destinatários identificados, o volume, a periodicidade, a necessidade de rastreamento ou comprovação de entrega e a preparação necessária antes da postagem. As comparações deste FAQ ajudam no primeiro direcionamento; a confirmação ocorre conforme as regras e condições vigentes.

Os objetos podem ser apresentados fechados?

Os objetos devem permitir a identificação e a verificação do conteúdo. Quando o invólucro impedir essa verificação, poderá ser exigida amostra aberta e a expressão de autorização de abertura aplicável ao serviço. Embalagens transparentes ou objetos sem invólucro podem dispensar a expressão quando permitirem a conferência integral.

Quando é necessária a Declaração de Conteúdo?

A Declaração de Conteúdo deve ser apresentada nas situações previstas pelas regras fiscais e de aceitação. Para Mala Direta Endereçada com brindes ou amostras grátis e para o envio de livro como Impresso, devem ser observadas as exigências vigentes e a existência ou não de documento fiscal.

Brindes e amostras podem ser enviados em qualquer serviço?

Não. Brindes e amostras grátis podem ser aceitos na Mala Direta Endereçada e no Correios Entrega Direta, observadas as regras do serviço. O Impresso não admite brindes ou amostras. A Mala Direta Não Endereçada é destinada à distribuição de peças promocionais sem endereçamento individualizado.

Onde consultar preços, prazos, dimensões e condições de contratação?

Consulte os canais oficiais dos Correios, uma agência ou a equipe comercial. Esses dados podem ser atualizados e variam conforme a modalidade, o peso, o volume, a forma de pagamento e a operação contratada.

O que é Mala Direta?

É a solução para distribuir mensagens publicitárias, promocionais, institucionais ou informativas em vários exemplares. Pode ser endereçada a destinatários identificados ou distribuída sem endereçamento individualizado.

Qual é a diferença entre Mala Direta Endereçada e Não Endereçada?

A Mala Direta Endereçada contém os dados de cada destinatário e é indicada quando o cliente possui uma base de endereços. A Mala Direta Não Endereçada não identifica individualmente os destinatários: a distribuição ocorre em uma área selecionada pelo cliente, de forma seletiva ou aleatória.

Qual é a diferença entre Mala Direta Endereçada Varejo e Industrial?

A modalidade Varejo atende campanhas endereçadas de menor volume e pode ser contratada à vista ou a faturar. A modalidade Industrial atende grandes volumes, exige contrato e pagamento a faturar, utiliza o Sistema Direto e disponibiliza eletronicamente os motivos de não entrega.

Quando escolher a Mala Direta Não Endereçada?

Escolha a Mala Direta Não Endereçada quando a campanha precisar alcançar uma área geográfica sem utilizar uma lista de nomes e endereços. A área de distribuição pode ser definida por localidade, bairro, rua ou tipo de imóvel, de acordo com as opções disponíveis.

A Mala Direta Não Endereçada tem rastreamento ou devolução?

A Mala Direta Não Endereçada não possui rastreamento individual, serviços adicionais nem devolução ao remetente. Os exemplares que não puderem ser distribuídos não retornam ao cliente.

Quando escolher a Mala Direta Endereçada Varejo?

Escolha a modalidade Varejo quando a campanha tiver destinatários identificados, menor volume de postagem e necessidade de contratar serviços adicionais. A postagem pode ser à vista ou a faturar, conforme as condições do serviço.

Quando escolher a Mala Direta Endereçada Industrial?

Escolha a modalidade Industrial quando a campanha tiver grande volume e precisar do Sistema Direto para preparar e controlar as postagens, validar CEPs e receber eletronicamente os motivos de não entrega.

Quais conteúdos podem ser enviados como Mala Direta?

Podem ser enviados folders, catálogos, convites promocionais, cupons e outras peças de divulgação. Na Mala Direta Endereçada, encartes, brindes e amostras grátis podem ser aceitos quando estiverem associados à mensagem promocional e atenderem às regras de conteúdo, peso, formato e acondicionamento.

A Mala Direta pode ser enviada com ou sem envelope?

Sim. A peça pode ser apresentada sem envelope, em embalagem transparente ou em envelope. Quando o conteúdo não puder ser visualizado, o objeto deverá trazer a expressão “Fechamento Autorizado. Pode ser aberto pelos Correios”. Os Correios também poderão solicitar uma amostra aberta para classificação.

Quais serviços adicionais podem ser usados na Mala Direta Endereçada?

A Mala Direta Endereçada pode admitir Registro, Aviso de Recebimento, Mão Própria, Valor Declarado, Serviços de Resposta, Coleta Programada e Devolução Física. A disponibilidade de cada adicional depende da modalidade e da forma de postagem.

O que é o serviço Impresso?

É o serviço para envio de livros e materiais reproduzidos em múltiplos exemplares idênticos, com conteúdo editorial, educacional, cultural ou informativo e sem apelo publicitário predominante. Possui abrangência nacional e preço definido por faixa de peso.

Quais materiais podem ser enviados como Impresso?

Podem ser aceitos livros, livros em braile, apostilas, álbuns, atlas, publicações monográficas, revistas, jornais e outras publicações que atendam aos critérios legais e postais do serviço.

Qual é a diferença entre Impresso e Mala Direta?

A finalidade predominante define o serviço. Use Impresso para livros e publicações de conteúdo editorial, educacional, cultural ou informativo. Use Mala Direta quando o objetivo principal for divulgar ou promover produtos, serviços, campanhas ou marcas. Um livro incluído como brinde em uma ação promocional deve seguir as regras da Mala Direta Endereçada.

Qual é a diferença entre Impresso simples, com Registro e com Registro Módico?

O Impresso simples não oferece rastreamento individual. O Impresso com Registro recebe um código para acompanhamento. O Registro Módico também permite o acompanhamento, mas é exclusivo para livros que atendam aos requisitos do serviço e possui preço diferenciado. Registro e Registro Módico, isoladamente, não comprovam a entrega por assinatura.

O que é Registro Módico?

Registro Módico é o serviço adicional de rastreamento destinado exclusivamente a livros que atendam aos requisitos de aceitação. O preço é diferenciado em relação ao Registro convencional. Para obter comprovante de entrega com assinatura, contrate também o Aviso de Recebimento, quando disponível.

O ISBN é obrigatório para utilizar Registro Módico?

O ISBN não é a única forma de enquadramento. O material também pode ser aceito quando atender ao conceito legal de livro. A unidade de atendimento verificará os requisitos no momento da postagem.

O Impresso permite Aviso de Recebimento ou Mão Própria?

Sim. O Aviso de Recebimento fornece comprovação de entrega, e a Mão Própria restringe a entrega à pessoa indicada, conforme as regras do adicional. Registro e Registro Módico, quando contratados sozinhos, oferecem acompanhamento, mas não comprovante de entrega assinado.

Posso enviar brindes ou amostras junto ao Impresso?

Não. Brindes e amostras não são admitidos como Impresso. Se o conteúdo tiver finalidade promocional, consulte o enquadramento em Mala Direta Endereçada.

Qual é o limite de peso do Impresso?

O limite indicado é de até 2 kg na postagem à vista e de até 10 kg na postagem a faturar. Consulte as dimensões e as faixas de preço vigentes antes de postar.

O que é o Correios Entrega Direta?

É o serviço para pessoas jurídicas que distribuem publicações com periodicidade definida, como jornais, revistas e informativos. A contratação ocorre por contrato comercial e pagamento a faturar.

Quando escolher o Correios Entrega Direta em vez do Impresso?

Escolha o Correios Entrega Direta para distribuir periodicamente jornais, revistas ou informativos por meio de contrato, com informações eletrônicas sobre exemplares não entregues e possibilidade de serviços complementares. Escolha o Impresso para envios de livros e publicações sem uma operação periódica contratada.

O Correios Entrega Direta permite brindes, amostras e encartes?

Sim, desde que previstos nas regras do serviço, relacionados à publicação e dentro dos limites de peso, formato, conteúdo e acondicionamento.

Quais serviços complementares podem ser contratados?

Podem estar disponíveis coleta, envelopamento, inserção de encartes, organização da expedição e entrega protocolada, conforme as condições da operação.

Como o cliente acompanha as publicações não entregues?

O sistema do serviço informa eletronicamente quais exemplares não foram entregues. Quando a entrega protocolada for contratada, o sistema também disponibiliza os respectivos resultados.

Qual é o limite de peso e a abrangência?

O peso máximo indicado é de 20 kg por objeto. A entrega possui abrangência nacional, mas a postagem não está disponível em Roraima, Amapá e Amazonas. A operação deve ser confirmada com a equipe comercial.

O que é o e-DNE?

É a base oficial de CEPs e endereços dos Correios, com informações de logradouros, bairros, municípios e outras localidades. Apoia validação, higienização, padronização e qualificação de cadastros.

Quem pode utilizar o e-DNE?

A solução atende organizações e profissionais que trabalham com marketing direto, CRM, comércio eletrônico, tratamento de endereços, desenvolvimento de sistemas, bases de dados, call centers e telemarketing.

Qual é a diferença entre DNE-GU, e-DNE Básico e e-DNE Máster?

As modalidades diferem pela forma de acesso e pelos formatos de arquivo. O DNE-GU é disponibilizado sem custo adicional a clientes com contrato que atendam aos critérios de elegibilidade. O e-DNE Básico e o e-DNE Máster são comercializados. O Básico oferece arquivos TXT; o Máster oferece os mesmos arquivos e acrescenta o formato MDB.

Como escolher entre e-DNE Básico e Máster?

Escolha o e-DNE Básico se a operação utilizar arquivos TXT, delimitados ou de tamanho fixo. Escolha o e-DNE Máster se, além dos arquivos TXT, a operação precisar do arquivo MDB para Microsoft Access.

Como solicitar e receber a base?

O cliente preenche o formulário oficial e recebe orientação comercial para escolher a modalidade e formalizar a contratação. Após a confirmação do pagamento, quando aplicável, a base é liberada para download.

Por quanto tempo a base fica disponível?

A base contratada fica disponível para download por até 365 dias. O cliente pode contratar atualizações trimestrais ou anuais, conforme a modalidade.

A base pode ser revendida, compartilhada ou utilizada livremente?

Não. O uso está sujeito às condições contratuais, ao licenciamento e à proteção da base e da marca DNE. O DNE-GU sem ônus deve ser utilizado nas finalidades previstas para clientes elegíveis e postagens realizadas pelos Correios.

O que são os Serviços de Manuseio e Pré-postagem?

São atividades que ajudam a preparar, organizar, acondicionar, identificar, personalizar ou imprimir materiais antes da postagem. Podem complementar soluções postais e logísticas, conforme a necessidade do cliente e a viabilidade da operação.

Quais atividades podem ser contratadas?

Entre as atividades previstas estão etiquetagem, carimbação, triagem, dobragem, inserção, fechamento, montagem de caixas, digitação, agrupamento e conciliação de dados, impressão de etiquetas, tratamento de arquivos eletrônicos, preparação de Aviso de Recebimento, empacotamento, pesagem, tratamento de devoluções, fragmentação, impressão de documentos e personalização.

Como as operações de Manuseio são organizadas?

A Operação A reúne identificação e organização; a Operação B contempla preparação e personalização; a Operação C trata informações; e as Operações D1 e D2 abrangem impressão. A Operação D2 também contempla impressão de documentos em folha A4.

Os Correios podem personalizar embalagens?

Sim, quando a atividade estiver prevista e for operacionalmente viável. A personalização pode incluir papel seda, embalagem para presente, laços e acessórios decorativos. Os insumos de personalização devem ser fornecidos pelo cliente.

Qual é a diferença entre Manuseio e Pré-postagem?

Manuseio é a execução de atividades como etiquetar, dobrar, inserir, fechar, empacotar, imprimir ou personalizar. Pré-postagem é a preparação completa dos objetos antes da postagem e pode reunir uma ou mais atividades de Manuseio.

Os serviços podem ser contratados separadamente ou combinados?

As atividades podem ser combinadas conforme a necessidade. Por exemplo, uma operação pode utilizar impressão de documentos na Operação D2 e dobragem, inserção e fechamento na Operação B. A proposta deve refletir cada etapa executada.

Os Serviços de Manuseio estão disponíveis para qualquer postagem?

Os Serviços de Manuseio e Pré-postagem são contratados mediante avaliação comercial e operacional. A disponibilidade depende das atividades solicitadas, do serviço postal associado, da unidade executora, dos insumos e da forma de pagamento. Consulte a equipe comercial antes de produzir ou encaminhar a carga.

Como contratar Manuseio ou Pré-postagem?

Apresente à equipe comercial o tipo de material, a quantidade, as atividades desejadas, os insumos, o local e a data prevista para postagem. Os Correios avaliarão a solução e a viabilidade operacional antes da contratação.

Roteiro rápido para orientar a escolha

• Conteúdo promocional com destinatário identificado: Mala Direta Endereçada.
• Conteúdo promocional para uma região, sem destinatário identificado: Mala Direta Não Endereçada.
• Livro ou publicação editorial, educacional, cultural ou informativa: Impresso.
• Livro elegível com necessidade de rastreamento econômico: Impresso com Registro Módico.
• Publicação periódica sob contrato: Correios Entrega Direta.
• Base de CEPs e endereços para qualificar cadastros: e-DNE.
• Preparação, impressão, etiquetagem, envelopamento ou personalização antes da postagem: Manuseio e Pré-postagem.

Para contratar ou confirmar o enquadramento, procure uma agência ou a equipe comercial dos Correios. Leve uma amostra do material e informe quantidade, peso, periodicidade, destinos, forma de pagamento e serviços adicionais desejados.