O que é?

Serviço de renegociação de dívidas ativas no cadastro de restrição de crédito e consulta a acordos gerados.

Quais dívidas podem ser visualizadas e negociadas através do Serasa Limpa nome?

Apenas as dívidas com as empresas participantes. Não são disponibilizados protestos, cheques sem fundos e falências. Dessas dívidas de empresas participantes, temos duas classificações diferentes:

- Dívida negativada: dívidas que já se encontram em nosso banco de dados e que o credor apenas precisa disponibilizar a oferta para o consumidor renegociar;

- Dívida não negativada: conta atrasada ou decursada (caducada): dívidas que podem sem incluídas na plataforma, mas depende do credor para disponibilizar.

Quem pode utilizar o serviço Serasa Limpa nos Correios?

Qualquer pessoa física que apresente documento de identificação oficial com foto e número do CPF.

Pelo Serasa Limpa Nome é possível saber se o consumidor está negativado?

Não. O consumidor pode visualizar somente as dívidas com as empresas participantes, lá estão disponibilizadas tanto as dívidas negativadas como as não negativadas. Para ele saber se possui dívidas negativadas, protestos ou cheque sem fundo, de outras empresas que não estão na base de dados do Serasa é necessário que consulte o CPF por meio do serviço Consulta Serasa. 

Qual é o papel da Serasa na negociação?

A Serasa intermedia este encontro da empresa credora com o consumidor, disponibilizando.

Qual é o papel dos Correios na negociação?

Os Correios somente intermediarão o acesso às informações das propostas de quitação/parcelamento de débitos aos consumidor interessados.

Quanto custa?

Os valores para realização do serviço nas agências são de R$ 4,20 por dívida negociada e R$ 3,00 por consulta a acordos (reimpressão de 2ª via de boletos). O Correios ressaltam que, por motivos de segurança, é obrigatório que o cidadão apresente documento de identificação oficial que contenha o número do CPF.