Balcão do Cidadão
Presente em todo o Brasil, acessível a todas as classes sociais, adaptável e versátil, o Balcão do Cidadão, por meio da rede de atendimento dos Correios, está pronto para qualquer operação de atendimento, possibilitando acessibilidade, canais integrados, conveniência, economicidade e desenvolvimento sustentável do país.
Em resumo, o Balcão do Cidadão busca integrar e conectar os prestadores de serviços aos seus respectivos usuários, tornando os Correios um ponto importante na prestação de multisserviços para o governo, cidadãos, empresas e instituições em geral.
Available throughout the Brazilian territory, accessible to all social classes, adaptable and versatile, Balcão do Cidadão (Citizen’s Desk), is ready for any type of service, enabling accessibility, integrated channels, convenience, economy and sustainable development through Brazil Post service network.
In summary, Balcão do Cidadão seeks to integrate and connect service providers to their respective users, turning Correios into an important point in for provision of multiservices for the government, citizens, companies and institutions in general.
O que é o serviço?
Solução dos Correios disponibilizada por meio de sua rede de agências, que amplia o acesso da população que que demanda atendimento presencial a serviços públicos e privados, com conveniência e capilaridade.
Por meio de parcerias com empresas e instituições, o serviço viabiliza operações como:
- Atendimento a solicitações de serviços;
- Regularização cadastral e financeira;
- Emissão de documentos e bilhetes;
- Protocolo de documentos;
- Recebimento de contas e doações;
- Operações com títulos de capitalização (venda, resgate e pagamento de prêmios).
Quem pode solicitar?
Empresas públicas e privadas interessadas em disponibilizar seus serviços por meio da rede de atendimento dos Correio.
Como solicitar o serviço
Empresas já contratantes podem acionar o gerente da agência ou seu agente de relacionamento para inclusão do serviço.
Novas solicitações podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento dos Correios.
Documentos e requisitos necessários
Conforme condições estabelecidas no contrato do serviço.
Principais etapas do serviço
- Inclusão dos serviços no contrato;
- Integração sistêmica entre as partes;
- Realização de testes operacionais;
- Início da prestação dos serviços.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Conforme condições acordadas em contrato.
Forma de acompanhamento da solicitação
Não se aplica.
Canais para manifestações dos usuários
Caso o usuário identifique inconsistências, dúvidas ou deseje registrar manifestação sobre o serviço, poderá utilizar os seguintes canais oficiais:
Central de Atendimento dos Correios
Registro de Manifestações (Fale Conosco / SAC)
Informações adicionais
Não se aplica
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