O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item, desde que observadas as seguintes condições:

a. Indicação completa e correta do endereço de entrega;
b. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega;
c. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros;
d. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda.

Conforme Portaria MCOM Nº 2.729, DE 28 DE MAIO DE 2021.

O Locker é um terminal de autoatendimento que oferece ao cliente dos Correios mais uma opção de retirada de encomendas.

O canal de atendimento amplia os pontos de entrega dos Correios e permite ao destinatário decidir, de acordo com a sua conveniência e comodidade, se deseja receber a encomenda em seu CEP residencial/comercial ou se prefere retirá-la em um dos terminais espalhados pelos diversos pontos dos municípios, como estações de trens e metrôs, supermercados, shoppings, entre outros.

O Locker está disponível para os serviços de encomenda nacional (SEDEX, PAC e Correios Mini Envios) e Internacional (Packet e Prime).

Nas postagens destinadas aos lockers é obrigatório o cadastro do CPF, CNPJ ou do Passaporte e telefone móvel do destinatário.

Funcionalidade disponível aos clientes dos Correios que desejam receber suas encomendas em qualquer uma de nossas unidades habilitadas em todo o território nacional.

São mais de 6 mil agências disponíveis para receber seu SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX, PAC ou Mini Envios.

Serviço que permite ao remetente autorizar, no momento da postagem, o recebimento do pacote por um vizinho indicado, caso o destinatário esteja ausente no endereço principal.

Considera-se vizinho o endereço situado duas casas à direita, ou à esquerda, ou imediatamente à frente do endereço do destinatário. Em casos de prédio, qualquer apartamento do mesmo edifício.

Essa funcionalidade é restrita para os serviços de encomenda SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX e PAC. Para utilizá-la, é obrigatório que o rótulo de endereçamento siga o padrão dos Correios, conforme orientações do Guia Técnico de Endereçamento.

Serviço que permite ao remetente e destinatário acompanharem o status da entrega de um objeto, por meio do recebimento de mensagens de texto (SMS), permitindo também a interação do remetente da encomenda para suspensão da entrega ou cancelamento do envio ao destinatário, sempre que houver viabilidade técnica.

Serviço que permite a instalação de equipamento de Caixa de Correio Inteligente em condomínios residenciais que não possuam preposto para recebimento, para que os Correios realizem a entrega de encomendas sem que haja a necessidade de alguém para recebê-las.

É o serviço que possibilita ao cliente alugar uma Caixa Postal exclusiva em uma agência dos Correios para receber encomendas e correspondências.

 Acesse nosso endereçador online ou faça o download da Etiqueta de Endereçamento Manuscrito (.pdf 800Kb).

Baixe nosso e-book com o passo a passo de "Como Solicitar a Suspensão de Entrega de uma Encomenda.

 Baixe aqui a descrição técnica das funcionalidades da Caixa de Correios Inteligente.

 Saiba onde encontrar uma Caixa Postal próxima de você.

Vigência:31/01/2023