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PAC - Encomenda Econômica

Normalização dos serviços de encomendas e malote

A entrega das encomendas SEDEX, e-SEDEX, PAC e Malote será normalizada a partir de 2ª.feira, dia 17/mar/14, bem como a prestação dos serviços SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje.

Informamos ainda que a oferta do Disque Coleta e da Logística Reversa também será normalizada na mesma data.

Importações


Informamos que para que os objetos sejam aceitos e nacionalizados pelo Importa Fácil, as dimensões e os pesos dos mesmos devem atender as seguintes condições:
1) a maior dimensão não pode ser maior que 1,05m;
2) a soma da maior das longitudes e o maior contorno tomado em um sentido diferente do da longitude não pode ser maior que 2,00m;
3) o peso máximo é 30kg.

As três condições precisam ser atendidas. Caso uma delas esteja fora, o objeto será DEVOLVIDO A ORIGEM.

Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.

1. Características Gerais

Abrangência:
Nacional.

Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.

Serviços Básicos:
- Entrega domiciliária;
- Registro automático;
- Indenização automática.

Serviços adicionais e complementares: 
- Aviso de Recebimento–AR
- Disque Coleta
- Devolução de Documento–DD
- Logística Reversa
- Mão Própria–MP
- Valor Declarado - VD
- Grandes Formatos - GF

Produtos opcionais: 
Caixas;
Envelopes padronizados.

Indenização por atraso na entrega:
Devolução de 30% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos serviços adicionais eventualmente adquiridos não serão devolvidos.

Coleta das encomendas: 
O serviço de coleta programada é oferecido aos clientes com contrato em localidade com população superior a 200.000 habitantes e será realizada em dias e horários previamente programados.
O serviço de coleta não programada - Disque Coleta, é oferecido nas localidades de cobertura do serviço e será realizada mediante solicitação do cliente no site dos Correios ou na Central de Atendimento ao Cliente – CAC.

Local de entrega:
Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).

2. Benefícios

- Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros;
- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal;
- Possibilidade de coleta domiciliar (somente Pessoas Jurídicas com contrato).

3. Ferramentas

Preparação da postagem:
- Busca de CEP
- Calculador de preços e prazos
- Endereçador;
- Agências;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens

Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;
- Logística Reversa

Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.

Termo de uso:
Para obter maiores informações sobre o serviço, consulte o Termo de Prestação de Serviço de Encomendas PAC.

4. Recomendações e Restrições

Recomendações:
Toda encomenda PAC deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.

Nas postagens na área da Zona Franca de Manaus e nos municípios de fronteira internacional, as encomendas devem ser apresentadas abertas, para atender a determinações da Receita Federal e órgãos de segurança.

A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo deverão ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.

A legislação fiscal brasileira exige que toda mercadoria transportada entre unidades da federação e/ou entre seus municípios deverá ser acompanhada de documentação fiscal correspondente.

A responsabilidade por possíveis infrações devido a não inclusão da documentação fiscal na encomenda é exclusiva do cliente.

Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
Verifique os limites de dimensões e pesos.

Observações:
A entrega em prédios é realizada na portaria, exceto quando se tratar de objeto com serviço opcional de Mão Própria - MP.

Somente para clientes com contrato será admitida postagem de Encomenda PAC acondicionada em envelope bolha ou outro confeccionado em material resistente a impacto, desde que seu conteúdo seja constituído por mercadorias de pequeno volume e peso tais como: DVD, CD, Placa Eletrônicas ou assemelhados.

5. Como Comprar

Onde fazer a postagem: 
Cliente sem contrato: em qualquer Agência dos Correios
Cliente com contrato: na unidade dos Correios vinculada ao contrato ou ainda por meio do serviço Disque Coleta.

Atenção!
- O horário limite de postagem para encaminhamento no mesmo dia e cumprimento dos prazos previstos de entrega varia de acordo com a localidade de cada agência. Este horário deverá ser confirmado na própria unidade no momento da postagem. 
- Para as remessas efetuadas após o horário limite de postagem da agência – DH (Depois do Horário), o prazo de entrega será acrescido em 1 dia útil.
- O cliente com contrato poderá postar suas encomendas de forma Individualizada ou Agrupada por Nota Fiscal (mais de um objeto por postagem).
O cliente sem contrato somente poderá postar suas encomendas de forma individualizada.

6. Preços e Prazos

Quanto custa:
O valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do valor referente aos produtos opcionais, adicionais ou complementares eventualmente adquiridos. 

Simule o preço da sua encomenda.

Como pagar:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal (somente para clientes de contrato).

Cheque comum
O limite é de 350 vezes o 1º porte de uma carta comercial simples.

Cheque especial
O limite é de 700 vezes o 1° porte de uma carta comercial simples.

Atenção!
- Para pagamento de valores superiores a 700 vezes o 1° porte de uma carta comercial simples, somente serão aceitos Cheque Visado ou Cheque Administrativo, nominais à ECT. 
- Um cheque não pode englobar pagamento de serviços de Correios e recebimento de contas de terceiros. Neste caso, o cliente deve emitir mais de um cheque. 
- Os Correios não aceitam cheque emitido em nome de uma pessoa e endossado em favor dos Correios. 
- Os Correios não aceitam cheque emitido no valor superior ao da aquisição de produtos e/ou serviços.

Prazo de entrega:
Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa.
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros.

Simule o prazo de entrega da sua encomenda.

Atenção!
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas: 
- Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.); 
- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; 
- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; 
- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; 
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência); 
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Na devolução 
A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.

Entrega da encomenda:
Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes.

Prazos de guarda:
Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ela será devolvida imediatamente ao remetente.

No destino 
A encomenda ficará disponível para retirada pelo destinatário, por 7 dias corridos quando endereçada a Posta Restante Pedida ou quando se tratar de Posta Restante Caída. 
Quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, a encomenda ficará disponível na agência por 30 dias corridos.

Taxa de armazenagem:
Será cobrada somente na devolução ao remetente e a partir do 8º dia de guarda.