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Logística Reversa

Normalização dos serviços de encomendas e malote

A entrega das encomendas SEDEX, e-SEDEX, PAC e Malote será normalizada a partir de 2ª.feira, dia 17/mar/14, bem como a prestação dos serviços SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje.

Informamos ainda que a oferta do Disque Coleta e da Logística Reversa também será normalizada na mesma data.

Importações


Informamos que para que os objetos sejam aceitos e nacionalizados pelo Importa Fácil, as dimensões e os pesos dos mesmos devem atender as seguintes condições:
1) a maior dimensão não pode ser maior que 1,05m;
2) a soma da maior das longitudes e o maior contorno tomado em um sentido diferente do da longitude não pode ser maior que 2,00m;
3) o peso máximo é 30kg.

As três condições precisam ser atendidas. Caso uma delas esteja fora, o objeto será DEVOLVIDO A ORIGEM.

Serviço de remessa de documentos e mercadorias em devolução, sem ônus ao remetente, para serem entregues exclusivamente no endereço indicado pelo cliente contratante.

Acesso ao sistema

1. Características Gerais

Quem pode usar:
Pessoas jurídicas com contrato SEDEX, e-SEDEX e PAC

Como solicitar o serviço: 
O pedido pode ser feito em qualquer horário ou dia da semana.
- Pedido Unitário: realizado via internet no Portal Correios, mediante login e senha;
- Pedido em Lote: realizado via servidor FTP, mediante troca de arquivos.

Modalidades:
Logística Reversa em Agência
Processo logístico reverso, realizado em uma Agência de Correios Própria - AC ou em Agência Franqueada - AGF, que consiste na postagem do produto de retorno, mediante apresentação da Autorização de Postagem (e-ticket).

Logística Reversa Simultânea em Agência  Novo
Processo logístico reverso, realizado em uma Agência de Correios Própria, que consiste na postagem do produto de retorno simultaneamente a entrega do produto substituto.

Logística Reversa Domiciliar
Processo logístico reverso, realizado no endereço do consumidor final, que consiste na coleta domiciliar do produto de retorno.

Logística Reversa Simultânea Domiciliar
Processo logístico reverso, realizado no endereço do consumidor final, que consiste na coleta domiciliar do produto de retorno simultaneamente à entrega do produto substituto.

Serviços e Produtos Adicionais:

Aviso de Recebimento – AR *
Serviço que permite comprovar, junto ao remetente, a entrega do objeto ao destinatário.
* Atualmente disponível para as modalidades de Logística Reversa em Agência e Logística Reversa Simultânea em Agência.

Embalagens
Caixas e envelopes padronizados que garantem a integridade do objeto e dificultam possíveis tentativas de violação.

Preenchimento de Check List *
Serviço que permite realizar a conferência do objeto e informar suas condições em formulário específico.
*Atualmente disponível para o segmento de telefonia móvel e de eletrônicos.

Valor Declarado – VD
Serviço que permite assegurar o objeto em caso eventual de avaria ou extravio.

Informação on-line:
O acompanhamento das solicitações de Logística Reversa poderá ser realizado no Portal Correios.

2. Benefícios

- Comodidade, facilidade e rapidez no processo de pedido do serviço;
- Acompanhamento on-line do fluxo dos pedidos.

3. Ferramentas

Preparação da postagem:
-
Agências;
- Busca de CEP
- Calculador de Preços e Prazos
- Endereçador;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens

Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;

Termo de Prestação de Serviço:
Para obter maiores informações sobre o serviço, consulte o Termo de Prestação de Serviço de Logística Reversa.

4. Recomendações e Restrições
5. Como Comprar

Consulte nossos representantes comerciais.