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Devolución Garantizada

Es el servicio que asegura la restitución, opcional, al remitente de objetos franqueados por medio de los servicios de Impreso Normal, Impreso Especial y Correo Directo Postal cuya entrega al destinatario, no haya sido posible. Los servicios citados no tienen derecho a la devolución automática.


Disponibilidad del servicio: En todo el territorio nacional

¿Quién puede utilizarlo?: Persona jurídica, con o sin fines de lucro, con o sin contrato.

¿Por qué usar este servicio?

- Actualización en el registro del cliente;
- Reutilización del material promocional.

Impreso especial o correo directo postal:
El permiso para uso del servicio debe estar incluido en el contrato.

Impreso Normal: Atención en agencia, sin contrato y al contado
El interesado firmará un acuerdo de compromiso ante Correios, conteniendo criterios y orientación del matasello de identificación del servicio. - los documentos necesarios para la firma del Acuerdo de Compromiso son: CNPJ, contrato social de la empresa CPF y CI del representante que firmará el Acuerdo; - la numeración del ACUERDO DE COMPROMISO será la secuencia establecida por la respectiva Dirección Regional;

- después de la firma del ACUERDO DE COMPROMISO, se proporciona al cliente el modelo de matasello de identificación del servicio.

Precios

Por la utilización del servicio no se cobrará ningún valor al cliente.

- Obligatoriedad de la indicación por parte del cliente del domicilio del remitente para devolución; 

-Para la restitución de los objetos al destinatario es necesaria la impresión del matasello de identificación del servicio abajo del lado izquierdo del matasello de franqueo del servicio de distribución; 
- La utilización del matasello es opcional y debe ser indicada en los objetos solamente cuando hubiera interés en la devolución.

- Para Impreso Normal:

a) la impresión debe ser en el ángulo superior derecho al anverso del objeto abajo del espacio destinado al franqueo por estampilla o máquina; b) debe constar del matasello en la parte externa inferior, el nombre de la unidad AC (Agencia de Correios) o ACF (Agencia de Correios Franquiciada), a cuál Acuerdo de Compromiso está vinculado, así como también su número, año de firma y la sigla de la DR de origen;

c) los franqueos deben ser efectuados solamente en la unidad de vinculación. - el cliente debe indicar el matasello, por medio de impresión gráfica, etiqueta o por medio de sello; - o cliente debe colocar impreso, en lugar apropiado y de acuerdo con el modelo adoptado por Correios, los motivos de la no entrega.

Los procedimientos de franqueo son los mismos previstos para los servicios de impreso especial y Correo Directo Postal.