Reembolso Postal
Servicio de encomienda de la línea económica para el envío de mercaderías en que el remitente estipula el valor a ser cobrado del destinatario.
Disponibilidad del servicio: En todo el territorio nacional
¿Quién lo puede utilizar?: - Personas físicas y jurídicas sin contrato;
- Personas jurídicas con contrato.
Clasificación de los clientes: - clientes individuales: personas físicas y jurídicas sin contrato. - clientes inscritos: personas jurídicas con contrato.
¿Cómo funciona?: Servicio obligatorio: Valor Declarado–VD.
Entrega: Lugar de entrega: En la agencia de Correios más próxima del domicilio del destinatario
Indemnización por atraso en la entrega: Devolución del 30% del valor pagado en el franqueo del envío. Los valores referentes a los servicios adicionales eventualmente adquiridos no serán devueltos.
¿Por qué usar este servicio?
- Registro automático; - Rastreabilidad del objeto por el sitio de Correios o por la Central de Atención a Clientes;- Garantía del recibo del valor a ser cobrado del destinatario; - Crédito de los valores recibidos directamente en la cuenta corriente bancaria del cliente Inscrito.
Cliente Individual: En cualquier Agencia de Correios.
Cliente Inscrito: En la Agencia de Correios vinculada al contrato.
Costo del Servicio: Para obtener el valor del franqueo, se debe calcular el Peso Cúbico y el Peso Bruto del objeto, cobrándose por el valor correspondiente al de mayor peso (Peso Tarifado).
Tarifación: Para fines de tarifación en el servicio Reembolso Postal, los objetos serán clasificados en dos categorías: Normal e Impreso.
Plazos de guarda: Luego del plazo de guarda en la agencia de destino, el objeto será devuelto inmediatamente al remitente.
En destino: - el objeto estará disponible para el destinatario por 15 días corridos en caso de retiro interno o cuando esté dirigido a la Casilla Postal.
- el objeto estará disponible para el destinatario por 30 días corridos, solo cuando esté dirigido a Posta Restante Pedida*.
En la devolución: - el objeto estará disponible para el remitente por 15 días corridos en caso de retiro interno o cuando es devuelto a la Casilla Postal.
- el objeto estará disponible para el remitente por 30 días corridos solo cuando esté dirigido a la Posta Restante Pedida*.
Plazo previsto para la disposición del Reembolso Postal en la agencia de destino: 5 a 17 días hábiles después de la fecha del franqueo.
Atención: Algunas excepciones podrán modificar el plazo previsto de entrega. Entre ellas:
- en los franqueos destinados al interior de los estados situados en la región Norte y en Mato Grosso, el plazo antes indicado podrá ser ampliado, sin previo aviso, en función de las condiciones climáticas y de la precariedad del sistema vial; - motivos de fuerza mayor (inundaciones, incendios, etc.); - retención del objeto postal para efecto de fiscalización; - retención del objeto postal por autoridades judiciales; - direccionamiento incompleto o incorrecto del destinatario;
- dificultad de acceso a la localidad (transporte irregular o con baja frecuencia); - dificultad de acceso al domicilio.
Plazo para pago del remitente: Será hasta 30 días, a partir de la fecha de entrega de la encomienda y emisión de la Notificación de Pago – NP.
Atención: Después de los 30 días y hasta los 5 años de la fecha de emisión de la Notificación de Pago – NP, el Reembolso solo será pagado al remitente mediante la autorización del Área Financiera de la respectiva Dirección Regional.
Tasa de almacenaje: Todos los objetos franqueados por medio del servicio de Reembolso Postal, en cualquier circunstancia, estarán exentos del cobro de almacenaje.
¿Quién paga el franqueo?: Para el envío del Reembolso Postal en el momento del franqueo el remitente paga los costos postales, que podrán ser incluidos en el valor a ser cobrado del destinatario.
Opciones de cobro del destinatario: El valor a recibir del destinatario será definido por el remitente, siempre que cumpla con los siguientes límites: a) Solamente el valor del objeto; b) El valor del objeto más los costos postales pagados; c) Solamente los costos postales pagados;
d) Parte del valor del objeto y/o de los costos postales pagados.
¿Cómo pagarlo? El franqueo: Cliente Individual: Al contado, en el acto del franqueo.
Cliente Inscrito: Se descuenta al momento de la emisión del pago del reembolso postal.
¿Cómo pagarlo? el valor del reembolso postal al retiro:
Al contado (en efectivo).
Tasa de devolución: El Remitente pagará por objeto, los mismos costos postales pagados en el franqueo restado el ad valorem.
Pago de reembolso al remitente:
Cliente Individual: El valor recibido del destinatario será pagado al remitente, en efectivo, en la agencia de franqueo de la encomienda.
Cliente Inscrito: El valor recibido del destinatario será pagado al remitente por medio de depósito en cuenta corriente.
Restricciones: Verifique qué contenido Correios no transportan.
Verifique los límites de dimensiones y pesos.
Verifique aquí las restricciones para la entrega domiciliaria
Condiciones de aceptación: Los Reembolsos Postales serán aceptados solo si están franqueados con Valor Declarado – VD.
En los franqueos en el área de la Zona Franca de Manaos y en los municipios de frontera internacional, las encomiendas deben ser presentadas abiertas, para cumplir con las determinaciones de la Receita Federal y órganos de seguridad.
La Factura Comercial o Formulario de Discriminación de Contenido deben ser acondicionados en sobre plástico transparente autoadhesivo y fijado, preferentemente, en la parte externa del embalaje.
En caso que el cliente individual presente para franqueo el objeto cerrado, le corresponderá al remitente la responsabilidad por las declaraciones hechas en cuanto a su contenido.
Acondicionamiento: Todo servicio de reembolso postal deberá ser acondicionado y cerrado por el remitente, en embalaje que resista al peso, a la forma y a la naturaleza del contenido, así como también a las condiciones de transporte. El embalaje puede ser adquirido en Correios, en otros proveedores o fabricado por el propio cliente, siempre que cumpla con las condiciones recomendadas: sobres, cajas, paquetes y tubos hechos de papel, plástico, poliestireno expandido, madera o metal, envueltos en papel liso y resistente. Para saber más.
Servicios adicionales y complementarios: Aviso de Retorno–AR;