Volume III
Postal Brasil – Revista técnico científica dos Correios
v.3, 2018
A Postal Brasil - Revista Técnico-Científica dos Correios - é um projeto iniciado na Universidade dos Correios que tem como objetivo divulgar estudos, pesquisas, resenhas e demais atividades técnicas e acadêmicas, de autoria dos empregados e pesquisadores externos, desenvolvidas na Empresa e/ou outras instituições, nacionais ou internacionais. A sua veiculação é semestral, em formato digital, por meio do portal Correios.
O intuito da publicação dos artigos é o fomento ao desenvolvimento dos negócios dos Correios contribuindo com a prática e incentivo à Gestão do Conhecimento e à inovação na Empresa.
Artigos
Autoatendimento de Encomendas: uma nova forma de os Correios se conectarem aos seus clientes
Fernanda Helena de Medeiros Fernandes Freire
Canais alternativos de atendimento nos Correios do Brasil: percepção do usuário pessoa física
Neide Luciane P. Serra; André Luiz Nascimento Reis
Emissão da carteira de identidade em agências dos Correios
Alexandre de Moraes
Quais etapas da logística de distribuição são terceirizadas e por quê?
Marcelo Aita Ost
Qualidade no atendimento em agências dos Correios
Maria Alice Pereira Santos
A logística do livro didático no Amazonas
Arlen Johnes Neves Lima
Como criar valor para o cliente na sociedade da insatisfação
Everson Ivo de Oliveira
A importância do Planejamento Estratégico para as Organizações
Carlos Henrique Mello Costa
Informação e Suporte: Rede franqueada dos Correios.
Mônica Aparecida Berzin
