Volume III

Postal Brasil – Revista técnico científica dos Correios

v.3, 2018

A Postal Brasil - Revista Técnico-Científica dos Correios - é um projeto iniciado na Universidade dos Correios que tem como objetivo divulgar estudos, pesquisas, resenhas e demais atividades técnicas e acadêmicas, de autoria dos empregados e pesquisadores externos, desenvolvidas na Empresa e/ou outras instituições, nacionais ou internacionais. A sua veiculação é semestral, em formato digital, por meio do portal Correios.

O intuito da publicação dos artigos é o fomento ao desenvolvimento dos negócios dos Correios contribuindo com a prática e incentivo à Gestão do Conhecimento e à inovação na Empresa.


Revista Completa

Editorial


Artigos

Autoatendimento de Encomendas: uma nova forma de os Correios se conectarem aos seus clientes
Fernanda Helena de Medeiros Fernandes Freire

Canais alternativos de atendimento nos Correios do Brasil: percepção do usuário pessoa física
Neide Luciane P. Serra; André Luiz Nascimento Reis

Emissão da carteira de identidade em agências dos Correios
Alexandre de Moraes

Quais etapas da logística de distribuição são terceirizadas e por quê?
Marcelo Aita Ost

Qualidade no atendimento em agências dos Correios
Maria Alice Pereira Santos

A logística do livro didático no Amazonas
Arlen Johnes Neves Lima

Como criar valor para o cliente na sociedade da insatisfação
Everson Ivo de Oliveira

A importância do Planejamento Estratégico para as Organizações
Carlos Henrique Mello Costa

Informação e Suporte: Rede franqueada dos Correios.
Mônica Aparecida Berzin