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Compromisso de resposta a dúvidas e reclamações

ServiçoPrazo
Carta registrada, aerograma e cartão postal 5 dias úteis
Encomendas (SEDEX, PAC e Reembolso Postal)
Telegrama

 

Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

  • Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc);
  • Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização; Retenção do objeto postal por autoridades policiais;
  • Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa freqüência);
  • Mau Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário).