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Logística Reversa

Acesso ao serviço

É o serviço de remessa de documentos e mercadorias em devolução, sem ônus ao remetente, para serem entregues exclusivamente no endereço indicado pelo cliente, podendo ser uma localidade diferente do endereço de sua sede.

A Logística Reversa é solicitada pelo cliente no site dos Correios, em ambiente com acesso exclusivo, mediante informação de login e senha. No ato da solicitação, deve ser escolhida a modalidade em que o documento ou mercadoria será postado, estando disponíveis os serviços de SEDEX, PAC e e-SEDEX , desde que as localidades de origem e destino estejam habilitadas. O cliente pode também autorizar ou não a utilização de embalagens pelo remetente. Nesse ambiente restrito, o cliente pode acompanhar as informações detalhadas das coletas e postagens, por meio de relatórios customizados.

Permite a coleta do objeto em domicílio ou a postagem em agência por meio de autorização de postagem (e-ticket) e está disponível em 4 modalidades:

ModalidadeCaracterísticas
Logística Reversa Domiciliar

A coleta é realizada no endereço indicado pelo cliente, admitindo-se
duas tentativas de coleta em dias úteis consecutivos e permite o agendamento da
coleta para realização em até trinta dias após a efetivação do pedido, sempre a critério
do cliente.

Logística Reversa Simultânea Domiciliar

A coleta é realizada no endereço indicado pelo cliente, mediante a entrega simultânea da mercadoria ou documentos a serem substituídos, para retorno ao endereço também por ele indicado.

Logística Reversa em Agência (e-ticket) Essa modalidade permite a postagem em agências próprias em todo país, por meio da apresentação de um Código de Autorização de
Postagem, por parte do remetente do objeto. O cliente emite essa autorização, determina os dados de endereçamento tanto do remetente quanto do destinatário e autoriza o remetente a enviar-lhe o objeto ou documento, informando-lhe o Código de Autorização de Postagem.
Logística Reversa Simultânea em Agência Processo logístico reverso, realizado em uma Agência de Correios Própria, que consiste na postagem do produto de retorno simultaneamente a entrega do produto substituto em uma Agência Própria dos Correios

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