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Cases: para cada objetivo, una experiencia

Conozca más detalles sobre cada experiencia y vea cómo Correios puede contribuir al éxito de su campaña. Hay soluciones para cada necesidad, desde el aumento de las ventas hasta la recuperación de clientes.

Consultoría especializada en buenos negocios con el Correio Directo: y esto no es todo. Correios coloca a disposición un equipo de especialistas en acciones de Marketing Directo utilizando el Correio Directo para ayudarle en lo que sea necesario, en cada Estado.

La Oficina de Consultoría y Negocios en Marketing Directo, ubicada en São Paulo, desde 2001, es un área especializada en consultoría, orientación y apoyo, con la finalidad de desarrollar el Marketing Directo, así como de incentivar y facilitar el uso de las soluciones de Correios. Si usted es una pequeña, mediana o gran empresa, una agencia de propaganda, una empresa de Marketing Directo, Telemarketing, Fulfilment, gráfica, e-commerce o una asociación vinculada al sector de Marketing Directo y necesita conocer la mejor forma de beneficiarse de las soluciones de Correios, estamos prontos para escucharle y ayudarle.

Aumentar las Ventas


CASE: AUMENTAR LAS VENTAS Y EXPANDIR LOS NEGOCIOS
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C

Aumentar la facturación y las ventas es un reto constante para todas las empresas. Para mantenerse en este mercado competitivo y hacerlo con lucro es necesario realizar acciones más asertivas y hablar con quienes tienen más oportunidades de comprar.

¡Vea como la Fiat segmentó a su público meta y consiguió un excelente retorno en su campaña de ventas!

Objetivo/Problema: acelerar el proceso de ventas de vehículos y prospectar clientes para la adquisición del Fiat Línea en Belo Horizonte conjuntamente con la red de concesionarias.

Solución Creativa: la estrategia adoptada, para la definición del público meta, fue la búsqueda de clientes y prospección en el website Web Motors y el mapeo físico de los mismos en regiones cercanas a las concesionarias.

El concepto de esta campaña fue el Súper negocio FIAT, todas las piezas ofrecían buenas condiciones para la compra del coche. Entre las acciones desarrolladas, fue enviado Correio directo con un certificado de buen negocio con detalles de la oferta del Linea.

Vea el resultado, de esta campaña:
- Tasa de respuestas en leads: 16%;
- Aumento de ingresos en relación a los leads: 39%.

¡Cuente con Correios que el éxito está garantizado!

Conquistar Clientes


CASE: CONQUISTAR CLIENTES
Especialidad: Campaña - Generación de Leads - B2B

Vea lo que la Aon Consulting hizo para conquistar nuevos clientes con una pieza diferenciada, creativa y que despertó la percepción de confianza en la empresa.

Objetivo/Problema: reforzar las ventas de la Aon, que es una empresa de gestión de riesgos, corretaje de seguros, reseguros y consultoría de beneficios, en tiempos de crisis, ya que las empresas habían disminuido sus inversiones en beneficios.

Público meta: empresas inclusas en el grupo de las 1.000 mayores y mejores empresas divulgadas por la Revista Examen en 2008. Se trata de 885 empresas y 1.605 ejecutivos de los departamentos Financiero, CEO, VP y RH.

Solución: la empresa necesitaba despertar el interés en un grupo con perfil exigente, de empresas de gran porte, por eso precisaba hacer algo innovador que despertase el interés de dicho público. La acción estaba integrada por una pieza diferenciada, un paraguas que presentaba en su parte interna la imagen de un cielo limpio, simbolizando que incluso en momentos de crisis toda empresa puede contar con un socio como la Aon Consulting. El Correio directo fue enviado a más de una persona por empresa, fortaleciendo las posibilidades de retorno de la acción, aumentando la posibilidad de llegar hasta quienes toman las decisiones.

Algunos días después de dicha acción, gerentes de cuentas entraban en contacto con esas empresas para marcar una reunión.

Resultado:
Tasa de respuesta en leads: 29,08%.

Construir Marca


CASE: CONSTRUCCIÓN DE MARCA
Especialidad: Campaña - Generación de Leads - B2B

Power GVT (empresa de telefonía e internet de banda ancha)

Objetivo/Problema: Hacer que su marca sea conocida en Recife y divulgar la ultravelocidad de su internet de banda ancha, la Power GVT.

Solución Creativa: segmentación y adquisición de mailing de potenciales consumidores de la región.

Con ese objetivo, envió un Correio Directo invitando al cliente a entrar en un hotsite y, por medio de la realidad de tecnología aumentada era posible ?ver y vestir? virtualmente una mano y sentir el poder de la internet en sus manos. Para el éxito de la acción, la selección de target fue el punto central. Era necesario innovar, fortalecer la posición de la GVT y ser un vendedor atractivo para que el público se sintiera atraído por la oferta.

Resultado:
La acción llegó a 25 mil prospects y logró 1.173 llamadas de retorno y conversión de 487 en ventas, lo que representa casi el 5% de respuesta.

CASE: CONSTRUCCIÓN DE MARCA
Especialidad: Campaña - Generación de Leads - B2B

Padrinos de la Baitaca (OpusMúltipla Comunicación Integrada)

Objetivo/Problema: consolidación de la imagen de una empresa ambientalmente responsable ante los clientes por medio de la preocupación con la sostenibilidad como diferencial competitivo.

Solución Creativa: usar el Marketing Directo de manera diferenciada para conquistar la admiración del público meta, involucrándolo directamente en su proyecto.

Aprovechó el Día del Árbol para comunicar el compromiso ambiental de forma sorprendente. Después de la asociación con la Federación del Estado de Paraná de Montañismo, fueron plantados 96 árboles nativos en la Sierra de la Baitaca, ofrecidos para los ejecutivos seleccionados en el mailing de la acción.

Cada ?padrino? recibió una tarjeta con contraseña para visualizar la foto del ?ahijado? en el hotsite de la campaña, además de informaciones periódicas sobre el área y un seguimiento de la evolución de las mudas.

Resultado:
- Mensajes de felicitaciones a la acción por parte de los impactados.
- La acción fue noticiada en diversos websites relevantes, además de llevar a otras personas a adherir a la causa.
- El 60% interactuó con el hot website de la acción.
- Recuperación del área acelerada en 10 años.
- - Tarjeta-regalo con contraseña -?padrino? accesa el hotsite y confiere la foto del ?ahijado?.

Fidelizar Clientes


CASE: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C

Vea como hizo la Peugeot para fidelizar a sus clientes, utilizando más su red de concesionarias para ejecutar los servicios de mantenimiento de los vehículos:

Objetivo/Problema: mejorar la percepción de precio de las concesionarias de la marca, incentivando la fidelidad en la realización de servicios en la red Peugeot, principalmente después del período de la primera revisión y aumentar un 8% el flujo en las concesionarias para la realización de servicios.

Público meta: clientes que compraron automóviles de los modelos 206, 207 y 307, del 10º al 30º mes después de la compra. De esta forma, fue posible llegar a clientes que ya hicieron la primera revisión (alrededor del séptimo mes) y también a clientes más antiguos, que son más propensos a probar talleres independientes. Se llegó a un total de 13.504 clientes.

Solución: sería posible decir mucho más sobre los planes de servicios y productos ofrecidos por la Peugeot y para ser sucintos y al mismo tiempo atractivos, fue creado un Correio directo en formato de disco que al ser girado revelaba los precios y planes promocionales por medio de ventanas. Además, para incentivar la ida a las concesionarias, fue ofrecido un check-up gratuito exclusivamente para clientes de la marca y quienes realizasen servicios recibían una jarra térmica con la logomarca de la Peugeot.

Resultados:
- Total de respuestas: 4.939
- Tasa de respuesta: 37%
- Retorno de la Inversión: 527%
- Durante el período de la campaña, fue observado un aumento del promedio de visita a las tiendas del 12%, o sea 530 clientes más.

CASE: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C

Vea lo que hizo el Citibank para aumentar los ingresos de sus clientes actuales, fortaleciendo la idea de que la segmentación aliada a los medios tradicionales del Correio directo presenta óptimos resultados: llega al público correcto, con la oferta correcta.

Objetivo/Problema: incentivar el uso del cheque especial Citibank por encima del nivel medio de utilización.

Público meta: clientes que hayan utilizado el valor mínimo de R$ 500,00 en el cheque especial en el mes de marzo de 2009. Total de impacto: 63.000.

Solución: fue hecha una pieza simple, de bajo costo. Además tenía que tener perfil didáctico porque la oferta era de difícil asimilación. Fue hecha la analogía con una escalera mecánica rodante de shopping que, simultáneamente muestra la utilización del cheque especial aumentando, mientras que los intereses bajan.

Resultados:
Respuestas ? 9.450;
Tasa de respuesta: 15%
ROI: 11.800%.

Levantar Fondos y Donaciones


CASE: LEVANTAMIENTO FONDOS Y DONACIONES
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C

Captar recursos es uno de los mayores retos de las organizaciones del tercer sector. Perfeccionar e innovar las formas de captación son estrategias fundamentales para obtener fondos.

Conozca ahora la acción desarrollada por los Médicos Sin Fronteras para buscar nuevos donantes.

Objetivo/Problema: aumentar la cuota media de donaciones, convertir a donantes ocasionales en frecuentes, divulgar la campaña de vacunación y el trabajo de ayuda médica y humanitaria de los Médicos Sin Fronteras - MSF.

Solución Creativa: Para destacar la comunicación e incentivar la donación, fueron elaboradas piezas creativas con hermosas imágenes de la población que es ayudada por el MSF.

La Acción fue realizada por medio de Correio directo y de e-mail que fueron enviados a los donantes ocasionales de los Médicos Sin Fronteras (donantes activos e inactivos, con la última donación realizada en menos de 36 meses). El concepto de la campaña fue ?Sin donación no hay acción/vacunación/transformación?.

Vea el resultado:
ROI (retorno de la inversión): 504%;
Donación media: R$ 58,14.

¿Desea ampliar la captación de recursos? ¡Cuente con Correios y promueva programas de comunicación y propicie un clima favorable para las donaciones!

Promueva Eventos Exitosos


CASE: PROMUEVA EVENTOS EXITOSOS
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C

¡Incentive a su potencial cliente a realizar una degustación y/o haga que su producto/servicio sea más conocido! Haga que el mayor número de personas conozca su evento y comparezca a él.

¡Vea como la Caixa Econômica Federal hizo para llevar el mayor número de personas posible a la 5ª Gran Feria Caixa de la Casa Propia y generar ventas! \

Objetivo/Problema: garantizar el mayor número posible de personas en la Gran Feria, mantenerse como líder en el sector financiero inmobiliario y ampliar la comercialización de crédito para adquisición de inmuebles.

Solución Creativa: fue desarrollado y enviado un Correio Directo personalizado que invitaba a participar en la Gran Feria de la Casa Propia a todos los que participaron en el evento realizado el año anterior y también a las personas que hicieron una simulación de financiamiento en el website de la Caixa y ya poseían crédito previamente aprobado.

Vea el resultado considerando a las personas que recibieron el Correio directo:
Total de personas que recibieron el Correio directo: 500 mil;
Total de personas que contrataron el financiamiento: 30.547 ? 6,11%;
Total de valores financiados: R$ 2,5 mil millones.

¿Le gustó? Haga un evento exitoso, ¡cuente con Correios!

Recuperar Clientes


CASE: RECUPERAR O ACTIVAR ANTIGUOS CLIENTES
Especialidad: Firmas - B2C

Personalización como diferencial en la recuperación de suscriptores.

Objetivo/Problema: recuperar a los suscriptores de la revista Examen que optaron por no renovar la suscripción antes de la interrupción de la entrega de la revista.

Solución Creativa: desarrollo de un enfoque audaz para el grupo de suscriptores y envío de un Correio directo totalmente personalizado, con texto envolvente, en formato de carta firmada por el Director Superintendente de la revista Examen. La comunicación pasó a tener un tono más personal y envolvente.

La oferta de renovación iba acompañada de un boleto impreso en el reverso. El gran diferencial de la acción fue el envío, a todos los suscriptores abordados, de un identificador de equipaje personalizado con el nombre y dirección del suscriptor, lo que ayudó a enfatizar el concepto de proximidad de esta acción.

Resultado:
La acción representó un crecimiento del 82% de la tasa de conversión de esta oferta.
El retorno sobre la inversión fue de 1.352% (sobre la facturación).

CASE: RECUPERAR O ACTIVAR A ANTIGUOS CLIENTES
Especialidad: Campaña - Ventas - B2C Una cosa lleva a la otra y todas al nuevo Doblô

Objetivo/Problema: lograr 300 ventas del modelo re-estilizado de dicho automóvil en los 2 primeros meses de campaña, por medio de la identificación de clientes que ya tenían un historial de compra de la marca. Existía la tendencia evolutiva de comprar el modelo Doblô.

Solución Creativa: el público meta era compuesto por hombres y mujeres de 30 a 45 años que necesitaban un vehículo espacioso para llevar a su familia. La oferta del automóvil fue enviada por Correio directo, con el objetivo de valorizar la relación con la marca, presentar la re-estilización del automóvil e invitar al cliente a marcar un test drive.

El Correio Directo permitía visualizar el camino del cliente en la Fiat al mostrar que cada automóvil representaba una parte de su historia y que ahora todas ellas le conducían al Nuevo Doblô.

Resultado:
La inversión total fue de R$ 91.321,23, permitiendo llegar a 9.123 personas.
Fueron generados 775 leads.
La tasa de respuesta fue del 5,5% y el retorno de la inversión fue del 796%.