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Reembolso Postal

Servicio de encomienda de la línea económica para el envío de mercaderías en que el remitente estipula el valor a ser cobrado del destinatario.


Disponibilidad del servicio: En todo el territorio nacional

¿Quién lo puede utilizar?: - Personas físicas y jurídicas sin contrato; 
- Personas jurídicas con contrato.

Clasificación de los clientes: - clientes individuales: personas físicas y jurídicas sin contrato. - clientes inscritos: personas jurídicas con contrato. 

¿Cómo funciona?: Servicio obligatorio: Valor Declarado–VD.

Entrega: Lugar de entrega: En la agencia de Correios más próxima del domicilio del destinatario

Indemnización por atraso en la entrega: Devolución del 30% del valor pagado en el franqueo del envío. Los valores referentes a los servicios adicionales eventualmente adquiridos no serán devueltos.

¿Por qué usar este servicio?

- Registro automático; - Rastreabilidad del objeto por el sitio de Correios o por la Central de Atención a Clientes;- Garantía del recibo del valor a ser cobrado del destinatario; - Crédito de los valores recibidos directamente en la cuenta corriente bancaria del cliente Inscrito.

Cliente Individual: En cualquier Agencia de Correios.

Cliente Inscrito: En la Agencia de Correios vinculada al contrato.


Costo del Servicio: Para obtener el valor del franqueo, se debe calcular el Peso Cúbico y el Peso Bruto del objeto, cobrándose por el valor correspondiente al de mayor peso (Peso Tarifado).

Tarifación: Para fines de tarifación en el servicio Reembolso Postal, los objetos serán clasificados en dos categorías: Normal e Impreso.

Plazos de guarda: Luego del plazo de guarda en la agencia de destino, el objeto será devuelto inmediatamente al remitente.

En destino: - el objeto estará disponible para el destinatario por 15 días corridos en caso de retiro interno o cuando esté dirigido a la Casilla Postal.
- el objeto estará disponible para el destinatario por 30 días corridos, solo cuando esté dirigido a Posta Restante Pedida*.

 

En la devolución: - el objeto estará disponible para el remitente por 15 días corridos en caso de retiro interno o cuando es devuelto a la Casilla Postal.

- el objeto estará disponible para el remitente por 30 días corridos solo cuando esté dirigido a la Posta Restante Pedida*.

Plazo previsto para la disposición del Reembolso Postal en la agencia de destino: 5 a 17 días hábiles después de la fecha del franqueo.

Atención: Algunas excepciones podrán modificar el plazo previsto de entrega. Entre ellas:

 - en los franqueos destinados al interior de los estados situados en la región Norte y en Mato Grosso, el plazo antes indicado podrá ser ampliado, sin previo aviso, en función de las condiciones climáticas y de la precariedad del sistema vial; - motivos de fuerza mayor (inundaciones, incendios, etc.); - retención del objeto postal para efecto de fiscalización; - retención del objeto postal por autoridades judiciales; - direccionamiento incompleto o incorrecto del destinatario;
 - dificultad de acceso a la localidad (transporte irregular o con baja frecuencia); - dificultad de acceso al domicilio.

 

Plazo para pago del remitente: Será hasta 30 días, a partir de la fecha de entrega de la encomienda y emisión de la Notificación de Pago – NP.

 

Atención: Después de los 30 días y hasta los 5 años de la fecha de emisión de la Notificación de Pago – NP, el Reembolso solo será pagado al remitente mediante la autorización del Área Financiera de la respectiva Dirección Regional.


Tasa de almacenaje:
Todos los objetos franqueados por medio del servicio de Reembolso Postal, en cualquier circunstancia, estarán exentos del cobro de almacenaje.


¿Quién paga el franqueo?: Para el envío del Reembolso Postal en el momento del franqueo el remitente paga los costos postales, que podrán ser incluidos en el valor a ser cobrado del destinatario. 

Opciones de cobro del destinatario: El valor a recibir del destinatario será definido por el remitente, siempre que cumpla con los siguientes límites: a) Solamente el valor del objeto; b) El valor del objeto más los costos postales pagados; c) Solamente los costos postales pagados;

d) Parte del valor del objeto y/o de los costos postales pagados. 

¿Cómo pagarlo? El franqueo: Cliente Individual: Al contado, en el acto del franqueo.


Cliente Inscrito: Se descuenta al momento de la emisión del pago del reembolso postal.


¿Cómo pagarlo? el valor del reembolso postal al retiro:

Al contado (en efectivo).

Tasa de devolución: El Remitente pagará por objeto, los mismos costos postales pagados en el franqueo restado el ad valorem.

Pago de reembolso al remitente:

Cliente Individual: El valor recibido del destinatario será pagado al remitente, en efectivo, en la agencia de franqueo de la encomienda. 

Cliente Inscrito: El valor recibido del destinatario será pagado al remitente por medio de depósito en cuenta corriente.

Restricciones: Verifique qué contenido Correios no transportan.
Verifique los límites de dimensiones y pesos.

Verifique aquí las restricciones para la entrega domiciliaria

Condiciones de aceptación: Los Reembolsos Postales serán aceptados solo si están franqueados con Valor Declarado – VD.

En los franqueos en el área de la Zona Franca de Manaos y en los municipios de frontera internacional, las encomiendas deben ser presentadas abiertas, para cumplir con las determinaciones de la Receita Federal y órganos de seguridad.

La Factura Comercial o Formulario de Discriminación de Contenido deben ser acondicionados en sobre plástico transparente autoadhesivo y fijado, preferentemente, en la parte externa del embalaje.

En caso que el cliente individual presente para franqueo el objeto cerrado, le corresponderá al remitente la responsabilidad por las declaraciones hechas en cuanto a su contenido.

Acondicionamiento: Todo servicio de reembolso postal deberá ser acondicionado y cerrado por el remitente, en embalaje que resista al peso, a la forma y a la naturaleza del contenido, así como también a las condiciones de transporte. El embalaje puede ser adquirido en Correios, en otros proveedores o fabricado por el propio cliente, siempre que cumpla con las condiciones recomendadas: sobres, cajas, paquetes y tubos hechos de papel, plástico, poliestireno expandido, madera o metal, envueltos en papel liso y resistente. Para saber más.

Servicios adicionales y complementarios: Aviso de Retorno–AR;