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PAC - Encomienda Económica

Servicio de encomienda de la línea económica para el envío exclusivo de mercadería.


Disponibilidad del servicio: En todo el territorio nacional

¿Quién lo puede utilizar?: - Personas físicas y jurídicas sin contrato; 
- Personas jurídicas con contrato.

¿Cómo funciona?:

Servicios Básicos: - Entrega domiciliaria; - Registro automático; - Indemnización automática.

Entrega:
Lugar de entrega:
Domiciliaria, en días hábiles, de lunes a viernes, o entrega interna (Casilla Postal, Posta Restante Pedida y Posta Restante Caída).

Serán realizados 3 intentos de entrega, siendo el 1º intento en el mismo día de llegada del objeto en la unidad de distribución. Los 2º y 3º intentos serán realizados en los días hábiles inmediatamente subsiguientes.

Indemnización por atraso en la entrega: Devolución del 30% del valor pagado por el franqueo del envío. Los valores referentes a los servicios adicionales eventualmente adquiridos no serán devueltos.

Especificaciones:
Recolección de las encomiendas:
El servicio de recolección programada se ofrece a los clientes con contrato en localidades con población superior a los 200.000 habitantes y se realizará en días y horarios previamente programados.

El servicio de recolección no programada - Disque Recolección, se ofrece en las localidades de cobertura del servicio y será realizada mediante solicitud del cliente en el sitio de Correios o en la Central de Atención al Cliente – CAC.

¿Por qué usar este servicio?

- Entrega en el domicilio indicado por el remitente en todos los municipios brasileños; - Permite la rastreabilidad desde el franqueo hasta la entrega;- Se realizan hasta 3 (tres) intentos de entrega;
- Admite franqueo de envío agrupado por Factura Comercial;- Posibilidad de recolección domiciliaria (solamente a Personas Jurídicas con contrato).

¿Dónde hacer el franqueo?: Cliente sin contrato: en cualquier Agencia de Correios; Cliente con contrato: en la unidad de Correios vinculada al contrato o también por medio del servicio Disque Recolección.

 

¡Atención!
- El horario límite de franqueo para enrutamiento en el mismo día y cumplimiento de los plazos previstos de entrega varía de acuerdo con la localidad de cada agencia. Este horario deberá ser confirmado en la propia unidad en el momento del franqueo.

- Para los envíos efectuados después del horario límite de franqueo de la agencia – DH (Después de Horario), el plazo de entrega será incrementado en un 1 día hábil. - El cliente con contrato podrá franquear sus encomiendas de forma Individualizada o Agrupada por Factura Comercial (más de un objeto por franqueo).

El cliente sin contrato solo podrá franquear sus encomiendas de forma individualizada.

¿Cuánto cuesta?: El valor del franqueo varía según el peso, las dimensiones y las localidades de origen y destino del envío, incrementado del valor referente a los productos opcionales, adicionales o complementarios eventualmente adquiridos. 

Simule el precio de su encomienda.

 

¿Cómo pagarlo?: Formas de pago en las Agencias de Correios:

- En efectivo - Tarjeta de crédito - Tarjeta de débito

- Tarjeta de franqueo de Correios (disponible solo para clientes persona jurídica mediante contrato) - Cheque de la propia plaza y del propio interesado, nominativo a la Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Conozca las condiciones para pagos con cheque.

Plazo de entrega: Varía según las localidades de origen y destino del envío. La Encomienda PAC tiene entrega domiciliaria, en días hábiles, de lunes a viernes, en todos los municipios brasileños.


Simule el plazo de entrega de su encomienda.

¡Atención! 
Algunas excepciones podrán modificar el plazo previsto de entrega de la encomienda PAC, entre ellas:

- Motivos de fuerza mayor (inundaciones, incendios, etc.); - Retención del objeto postal a efecto de fiscalización por el fisco estadual; - Retención del objeto postal por autoridades judiciales; - Direccionamiento incompleto o incorrecto del destinatario; - Dificultad de acceso a la localidad (transporte irregular o con baja frecuencia); - Dificultad de acceso al domicilio indicado por el remitente.

 

En la devolución La encomienda estará disponible para el remitente por 20 días corridos, cuando se trate de envío a Casilla Postal, Posta Restante Pedida o Posta Restante Caída.

 

Plazos de guarda: En caso de no entrega, después del 3º intento, la encomienda irá a la Posta Restante de la Agencia más próxima del domicilio del destinatario, donde permanecerá por un plazo de 7 días corridos. Después de ese plazo la misma será devuelta inmediatamente al remitente.


En destino La encomienda estará disponible para el retiro por el destinatario, por 7 días corridos cuando está dirigida a Posta Restante Pedida o cuando se trata de Posta Restante Caída. 

Cuando está direccionada a Casilla Postal, la encomienda estará disponible en la agencia por 30 días corridos.

 

Tasa de almacenaje: Esta tasa será cobrada solamente en la devolución al remitente y a partir del 8º día de guarda. En caso que el plazo de exención prescriba en día de no funcionamiento de la agencia, será prorrogado al primer día hábil siguiente. Consulte el valor de la tasa de almacenaje

En los franqueos en el área de la Zona Franca de Manaos y en los municipios de frontera internacional, las encomiendas deben ser presentadas abiertas, para cumplir con las determinaciones de la Receita Federal y los órganos de seguridad.

La Factura Comercial o Formulario de Discriminación de Contenido deberán ser acondicionados en sobre plástico transparente autoadhesivo y fijado, preferentemente, en la parte externa del embalaje.

La legislación fiscal brasileña exige que toda mercadería transportada entre unidades de la federación y/o entre sus municipios deba estar acompañada de la documentación fiscal correspondiente.

La responsabilidad por posibles infracciones debido a la no inclusión de la documentación fiscal en la encomienda es exclusiva del cliente.

Restricciones: Verifique cuáles contenido Correios no transporta.
Verifique los límites de dimensiones y pesos.


Observaciones: La entrega en edificios se realiza en la portería, excepto cuando se trate de objeto con servicio opcional En Mano - EM.

Solo para clientes con contrato será admitido el franqueo de Encomienda PAC acondicionada en sobre burbuja u otro confeccionado en material resistente al impacto, siempre que su contenido esté constituido por mercaderías de pequeño volumen y peso tales como: DVD, CD, Placa Electrónicas o semejantes.

Acondicionamiento: Toda Encomienda PAC deberá estar acondicionada y cerrada, por el remitente, en embalaje que resista al peso, a la forma y a la naturaleza del contenido, así como también a las condiciones de transporte. El embalaje puede ser adquirido en Correios, en otros proveedores o fabricado por el propio cliente, siempre que cumpla con las condiciones recomendadas: sobres, cajas, paquetes y tubos hechos de papel, plástico, poliestireno expandido, madera o metal, envueltos en papel liso y resistente. Para saber más